Le meilleur aéroport du Royaume-Uni est un « brillant » aéroport et ce n'est certainement pas Heathrow ou Gatwick

L'aéroport John Lennon de Liverpool a surpassé ses homologues britanniques, bien qu'il soit plus petit que les géants du sud comme Heathrow ou Gatwick.

L'aéroport local a obtenu une impressionnante 35e place sur 250 dans le score AirHelp 2025, qui évalue les aéroports du monde entier, ce qui en fait l'aéroport britannique le mieux classé.

London City suit en deuxième position, se classant 56e. Cependant, des équipes de poids comme Gatwick et Heathrow n'ont pas obtenu d'aussi bons résultats.

En fait, Gatwick a été surnommé l'aéroport le moins performant du Royaume-Uni, se classant à la triste 235e place au niveau mondial.

Heathrow, l'aéroport le plus fréquenté du Royaume-Uni, n'a pas non plus réussi à impressionner, se classant seulement à la 178e place, rapporte le Liverpool Echo .

Les deux principaux pôles londoniens ont connu une année difficile, confrontés à des pénuries de personnel, des grèves, des retards et même un incendie dans une sous-station électrique à Heathrow, provoquant d'importantes perturbations.

Le rapport annuel AirHelp, publié depuis 2015, évalue les aéroports en fonction de la ponctualité, de la qualité du service aux passagers (y compris le personnel et le confort) et de la variété de la nourriture et des magasins.

Le rapport de cette année a évalué les aéroports de 68 pays, fournissant des informations précieuses au moment même où la saison des vacances d'été, très animée, démarre.

D'autres aéroports britanniques ont également connu des difficultés. Leeds-Bradford se classe en milieu de tableau, à la 132e place, tandis que Manchester et Birmingham stagnent en bas du classement, respectivement à la 220e et à la 214e place, en grande partie à cause de plaintes concernant des retards et un service client médiocre.

Les dernières conclusions révèlent une tendance inquiétante pour certains des principaux aéroports du Royaume-Uni, mais mettent également en lumière la fiabilité des hubs plus petits comme Liverpool alors que les vacanciers se préparent pour leurs escapades estivales.

À l'échelle mondiale, l'aéroport international du Cap en Afrique du Sud a décroché la première place du classement des aéroports de cette année, suivi de près par Doha Hamad et Riyad King Khaled.

À l’inverse, l’aéroport de Tunis Carthage en Tunisie se retrouve en bas de la liste, considéré comme le pire au niveau mondial.

Tomasz Pawliszyn, PDG d'AirHelp, a souligné l'importance de ces classements pour les passagers. « Alors que des millions de personnes s'apprêtent à partir en vacances, nos données indiquent précisément les destinations les plus propices au bon déroulement du voyage, et celles où il est conseillé de faire preuve d'un peu plus de patience », a-t-il remarqué.

Il a salué les performances des aéroports de Liverpool et de London City, mais a noté qu'il y avait une marge d'amélioration dans d'autres grands aéroports britanniques.

Pawliszyn a également donné des conseils à ceux qui voyagent pendant la saison estivale : « Si vous voyagez cet été, il est important de connaître vos droits en cas de retard ou d'annulation de votre vol. Être bien préparé peut faire toute la différence pour votre voyage. »