Les musées italiens entre boom des visiteurs et retards numériques : le défi de l'IA

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L'enjeu est donc de diversifier les revenus et de développer des sources alternatives à l'ère de la numérisation. « Nous nous sommes posé une question qui nous semble centrale : à une époque où tant d'investissements ont été réalisés dans la numérisation du patrimoine culturel, le transfert d'images peut-il réellement représenter une source de revenus significative pour les musées et les institutions ? À notre avis, la réponse est non », explique Eleonora Lorenzini , directrice de l'Observatoire. « Le modèle du libre accès gagne de plus en plus de terrain à l'international, dans une optique d'accessibilité et de partage de la culture. 70 % des musées, monuments et sites archéologiques proposent des images gratuitement. Et parmi ceux qui les vendent encore contre rémunération, 61 % déclarent un revenu annuel inférieur à 500 euros. » Il est donc naturel de se demander si le jeu en vaut la chandelle, car les coûts de gestion ne dépassent souvent pas les revenus. Les services numériques constituent le point sensible : seulement 41 % de l'échantillon proposent un service d'audioguide et pour 71 % il est gratuit ou inclus dans le prix du billet, tandis que seulement 29 % nécessitent une augmentation du prix du billet ; seulement 31 % proposent une application et pour 92 % elle est gratuite ou incluse dans le billet d'entrée et les 8 % restants nécessitent un paiement séparé. Les expériences de réalité virtuelle ou augmentée ne sont proposées que par 20 % de l'échantillon et pour la plupart elles sont gratuites ou incluses dans le prix du billet.

« L'intelligence artificielle peut représenter une formidable opportunité de transformation pour le secteur culturel : non seulement elle redéfinit les processus internes et les façons d'en profiter, mais elle ouvre également des perspectives inédites pour la conservation du patrimoine et la participation du public, ainsi que la possibilité de nouveaux modèles de gestion culturelle durables et axés sur l'impact », explique Deborah Agostino , directrice de recherche de l'Observatoire. Une vision systémique est nécessaire pour saisir les opportunités offertes par l'intelligence artificielle, et en particulier l'intelligence générative. Cette dernière peut transformer la manière dont les professionnels de la culture travaillent et interagissent avec le public. Mais pour qu'elle devienne véritablement un outil utile, une vision, des compétences et une réflexion approfondie sur ses implications éthiques, juridiques et économiques sont nécessaires. Sans une stratégie claire en matière de données, l'IA risque cependant de rester une simple promesse. Selon Fabio Viola, concepteur de jeux et fondateur de Tuomuseo : « Des outils comme Runway, Suno, HeyGen et ChatGPT, qui englobent la conservation, le catalogage et la valorisation, émergent d'une part avec la crainte d'une nouveauté susceptible de transformer radicalement les métiers de la culture, mais aussi avec un vif enthousiasme pour les opportunités offertes par l'IA, notamment aux petites et moyennes institutions confrontées à un manque constant de ressources humaines et de budgets. On peut imaginer des musées qui communiquent personnellement avec chaque visiteur en proposant des itinéraires personnalisés, des théâtres qui adaptent leurs récits en temps réel aux émotions du public et des archives historiques qui prennent vie grâce à des avatars interactifs grâce à la génération automatique de récits immersifs. » La culture italienne est à l'aube d'une nouvelle révolution historique, dans laquelle l'IA n'est pas seulement un outil technique, mais la clé d'une transformation radicale des processus et projets culturels, tant internes qu'externes aux organisations culturelles.

La valeur dérivée de la commercialisation d’outils expérientiels pourrait être différente

Pour relever ce défi, le ministère de la Culture, par l'intermédiaire de la Bibliothèque numérique, propose Ecomic, l'écosystème numérique pour la culture, un environnement collaboratif distribué destiné à accompagner la transformation numérique du secteur culturel. Financé par le PNRR, ce système offre des technologies et des services conçus pour accompagner tous les acteurs de l'écosystème culturel – des concepteurs de services aux gestionnaires et opérateurs – dans le développement de solutions numériques efficaces et inclusives. Ces solutions s'adressent à un large public : citoyens, professionnels, universitaires, enseignants et toute personne intéressée. L'objectif est de générer non seulement de la valeur culturelle, mais aussi de la valeur sociale et économique. L'écosystème comprend la plateforme laboratoire DPaaS, Data Product as a Service, conçue pour créer des logiciels innovants basés sur des données culturelles et fournir des services générant de la valeur ajoutée, à des fins d'exposition, éducatives, éditoriales ou commerciales, par le biais de la co-conception et de la co-création. Parmi les bénéficiaires figurent des entreprises, des universités, des collectivités locales et des musées, qui trouveront l'environnement idéal pour exposer leurs produits dérivés de données, dans un catalogue public, avec la possibilité d'activer des opportunités commerciales basées sur différents modèles économiques. Et ainsi, comme l’indique le titre de la conférence « Alea IActa est », les dés sont jetés, la culture italienne a franchi le Rubicon numérique – ou presque – et il n’y a pas de retour en arrière possible.