Chatbots pour la santé mentale : oui aux conseils, non aux thérapies à faire soi-même

Utiliser l'IA comme psychologue . De nombreuses personnes le font déjà, ce qui soulève de réelles questions quant aux risques liés à l'utilisation de ce type de technologie pour un rôle traditionnellement tenu par les humains.

Chatbots vs psychologues : les limites de l'IA comme soutien psychologique

Kelly Merrill Jr., professeure adjointe à l'Université de Cincinnati, a lancé l'an dernier un avertissement : « Des recherches montrent que les chatbots IA peuvent contribuer à atténuer les sentiments de dépression , d'anxiété et même de stress. Cependant, il est important de noter que nombre de ces chatbots existent depuis peu et que leurs capacités sont limitées. À l'heure actuelle, ils se trompent encore souvent. Et ceux qui ne comprennent pas les limites de ces systèmes en paieront le prix. »

Selon la psychologue française Morgane Chevallier, de plus en plus de jeunes utilisent l'intelligence artificielle générative comme ChatGPT pour demander conseil ou se sentir écoutés lorsqu'ils traversent des moments difficiles. Bien que l'accès aux professionnels de santé ne soit pas toujours aisé, ces technologies offrent une alternative facilement accessible.

Selon l'experte , ces outils peuvent être utiles pour ceux qui ont un besoin urgent de parler à quelqu'un. Mais il est clair que ChatGPT n'est pas un psychologue et ne peut remplacer la relation qui se crée entre le patient et le thérapeute. Elle ne considère pas l'IA comme une menace pour son travail, mais plutôt comme un « outil supplémentaire ». Elle a même suggéré à certains patients d'utiliser le chatbot pour des situations spécifiques.

« Il est important que les gens comprennent la différence entre un outil et une véritable thérapie », explique-t-il. « L'IA ne peut remplacer un parcours thérapeutique sérieux . Ceux qui s'appuient uniquement sur elle risquent de se faire l'illusion d'avoir résolu leurs problèmes, sans jamais vraiment aller au fond des choses. Au final, ils continuent de répéter les mêmes erreurs. »