Le Piémont : un banc d'essai pour le bien-être durable

Hausse des coûts et des besoins, services de plus en plus essentiels qui risquent de devenir insoutenables. Tel est le thème qui a dominé le Piémont (et pas seulement) ces derniers mois. Turin et la région en général sont aujourd'hui scrutées attentivement : un terrain d'expérimentation pour la mise en œuvre de nouvelles stratégies de gestion de l'aide sociale . Ce n'est pas un hasard si Legacoopsociali a choisi Biella pour la première étape de mai du #Controvento, les États généraux de la coopération sociale. (nous en avons parlé ici ) qui traversera l'Italie jusqu'en décembre . Au centre, le travail social, entre singularités et criticités, relance et expérimentation.

« Nous avons décidé d'accorder une attention particulière au travail social et à sa valorisation », explique Barbara Daniele , directrice de Legacoopsociali Piemonte et vice-présidente de Legacoopsociali nazionale, « compte tenu également du tournant que nous traversons sur ce territoire. Le renouvellement de la convention collective nationale des travailleurs des coopératives sociales (avec une augmentation des coûts de personnel d'environ 15 % prévue d'ici 2026, ndlr) est le symbole d'une situation qui affecte le coût du personnel, mais pas seulement. Durant les journées à Biella, nous avons réfléchi avec plusieurs experts sur une rémunération inadaptée à la charge de travail, un phénomène qui concerne non seulement l'Italie, mais toute l'Europe. »

Pourquoi le travail de soin n'est-il pas reconnu ? « Je pense que la principale cause est à imputer à un manque de sensibilisation de la société quant au type de professionnalisme requis dans les métiers liés à l'assistance, à l'accompagnement et à la prise en charge de la personne », explique-t-il : « Il faut des études et de l'expérience, des compétences relationnelles et une bonne gestion du stress . Il s'agit de métiers qui peuvent conduire à l'épuisement professionnel, tant en raison des horaires et des rythmes soutenus que de la proximité avec la fragilité, une proximité qui soumet à une pression émotionnelle assez importante. »

Ceux qui choisissent le travail social

Selon Daniele, mettre en avant la richesse des compétences inscrites dans l'ADN du travail social ne suffit pas. « Le risque est de perdre de vue l'identité valorisante associée aux professions du soin, surtout lorsqu'elles sont exercées au sein d'une coopérative. Dans ce cas, il faut mettre en avant la poursuite d'un intérêt général propre à la coopération sociale . Il est important d'affirmer le professionnalisme pour éviter de tomber dans le malentendu selon lequel il s'agit d'une question de bonne volonté, mais aussi pour reconnaître la particularité d'une profession qui a une forte connotation : c'est un équilibre subtil à préserver. Notre capacité actuelle à retenir et à valoriser les talents en cette période d'hiver démographique et de forte rotation du personnel en dépend. »

Comment gérer une telle complexité ? « Le chemin que nous avons emprunté aux Stati Generali de Biella a consisté à identifier les bonnes pratiques, les expériences de co-conception et d'innovation sociale et culturelle qui ont un impact sur les territoires . C'est un message positif qui peut être contagieux : il redonne aux communautés, aux usagers des services, aux coopératives qui les fournissent et aux travailleurs eux-mêmes », poursuit Daniele. « Face aux enjeux critiques, rechercher des voies vertueuses et créer des alliances avec les secteurs public et privé apporte une valeur ajoutée à la communauté. »

Il y a une dizaine de jours, un tournant a été annoncé concernant les fonds destinés à la protection sociale du Piémont : le président de la région, Alberto Cirio, a débloqué 18 millions d’euros du Fonds social européen pour les structures d’accueil des patients conventionnés avec le service régional de santé. « C’est un premier pas vers une plus grande durabilité du système », explique Legacoopsociali Piemonte. « Nous devons maintenant œuvrer à une solution structurelle et, en attendant, engager des actions proactives et constructives . La coopération sociale doit viser une plus grande solidité, qui doit être recherchée dans toutes les bonnes expériences existantes. »

Dans le Piémont, un Observatoire permanent sera créé, dirigé directement par Cirio, et chargé de trouver des ressources financières supplémentaires. « L'approche de Legacoopsociali au sein de ce groupe de travail est résolument collaborative, car nous pensons que le dialogue, après le silence de ces derniers mois, est le premier outil pour mettre en œuvre des solutions. Notre objectif est également d'ouvrir des tables rondes techniques pour la révision réglementaire concernant les personnes âgées, le handicap, puis toutes les fragilités, notamment les profils de santé et la formation. Des années 1990 à aujourd'hui, au-delà des tarifs, beaucoup de choses ont changé : les besoins des personnes, les modèles de gestion d'entreprise et les modes opérationnels de prestation de services ont évolué . C'est pourquoi nous sommes disponibles et disposés à participer à la discussion afin de rechercher des modèles plus adaptés au contexte actuel, susceptibles de contribuer à la rationalisation et à l'amélioration de l'efficacité des services. »

Les photographies sont de Legacoopsociali Piemonte

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