Microsoft : Chaque jour, un travailleur moyen reçoit 117 e-mails

Chaque jour, un travailleur moyen reçoit 117 e-mails, souvent lus en moins de 60 secondes. À l'échelle mondiale, le nombre de messages par personne a augmenté de 6 %, avec des hausses de plus de 20 % dans des régions comme l'Europe centrale. Ces données sont tirées du dernier Work Trend Index 2025 de Microsoft, qui analyse périodiquement les transformations du monde du travail : il révèle comment la technologie a créé une « journée de travail infinie » tout en s'intéressant à l'utilisation de l'intelligence artificielle.

Selon l'étude, qui a utilisé des données anonymisées relatives aux produits de l'entreprise, 40 % des utilisateurs de Microsoft 365 sont en ligne à 6 h du matin. À 8 h, Teams dépasse le courrier électronique comme principal canal de communication, traitant en moyenne 153 messages par jour de semaine. Les plages horaires de productivité (9 h-11 h et 13 h-15 h) sont compromises par une surcharge de réunions qui occupe environ 50 % du temps.

« Les employés utilisant Microsoft 365 sont interrompus par une réunion, un e-mail ou une notification toutes les deux minutes en moyenne », indique le rapport. « Cela rend le travail chaotique et fragmenté pour près de la moitié des employés (48 %) et plus de la moitié des dirigeants (52 %). »

Ce qui complique les choses, c’est que 57 % des réunions sont organisées à la dernière minute, le travail s’étendant au-delà des heures normales et jusqu’aux week-ends.

Un exemple de la manière dont cette situation peut être améliorée est celui des entreprises pionnières, composées d'humains et d'intelligence artificielle. Les employés deviennent des « agents-chefs », capables d'utiliser une IA spécialisée pour automatiser leurs opérations, se libérant ainsi des activités à faible valeur ajoutée. « De cette façon, un temps précieux est gagné pour optimiser le travail », conclut l'entreprise.