Le Département de la Consommation a ouvert une procédure disciplinaire contre une deuxième agence immobilière pour pratiques abusives présumées en matière de gestion locative.

Le ministère de la Consommation a ouvert une procédure disciplinaire contre une agence immobilière nationale pour pratiques abusives présumées dans la gestion des locations, bien que son identité ne puisse être révélée pour le moment. Parmi les irrégularités examinées figurent la possible perception de commissions illégales et l'imposition d'assurances non sollicitées , contrairement aux dispositions de la loi sur le logement , qui interdit expressément de répercuter les frais de gestion immobilière et de formalisation des contrats sur les locataires.

Ce n'est pas la première fois que le département dirigé par Pablo Bustinduy intervient dans ce domaine. La première intervention a eu lieu fin mars, lorsqu'il a sanctionné l'entreprise Alquiler Seguro pour les mêmes faits. Et ce ne sera peut-être pas la dernière. Cette action ministérielle s'inscrit dans le cadre d'une enquête ouverte en octobre suite à des plaintes déposées par le Syndicat des locataires (CECU) et des associations de consommateurs telles que la FACUA et l'OCU. L'enquête reste ouverte et pourrait donner lieu à de nouvelles poursuites contre d'autres organismes pour des pratiques similaires. Des sources ministérielles indiquent ne pas pouvoir révéler les noms des entreprises impliquées dans les procédures de sanction ouvertes. « Dans le cas précédent, c'était l'entreprise impliquée, Alquiler Seguro, qui avait rendu son nom public dans les médias, assumant la responsabilité de son implication. » Tout cela survient à un moment de tension maximale sur le marché immobilier, marqué par la hausse des prix et la pénurie de logements abordables, une situation qui touche particulièrement les jeunes.

Si les infractions sont confirmées, les amendes peuvent aller de 100 000 à 1 million d'euros , selon la gravité des infractions et l'avantage économique obtenu illégalement. Dans les cas particulièrement graves, les amendes peuvent atteindre six ou huit fois le profit obtenu.

Dans ce contexte, le ministère de la Consommation a été particulièrement actif. Outre les deux procédures ouvertes contre des agences immobilières, une procédure est également en cours contre la plateforme de location touristique Airbnb . La Direction générale de la Consommation accuse l'entreprise d'héberger sur son site web des milliers d'annonces enfreignant la réglementation régissant la publicité des hébergements touristiques. Parmi les infractions constatées figurent : l'absence de numéro de licence ou d'enregistrement, obligatoire en vertu de diverses réglementations régionales et le plus fréquent parmi les annonces analysées ; le manque d'informations sur le statut juridique du propriétaire (qu'il s'agisse d'une entreprise ou d'un particulier), un facteur clé pour déterminer le niveau de protection des consommateurs ; et l'inclusion de faux numéros de licence ou de numéros non délivrés par les autorités, qui peuvent être trompeurs ou mensongers. Ainsi, le ministre de la Consommation a ordonné le blocage immédiat de 65 935 annonces considérées comme illégales .

Le ministère souligne que « le logement est un droit et un besoin fondamental protégé par la loi ». Par conséquent, toutes ces actions s'inscrivent dans l'objectif prioritaire du ministère des Droits sociaux et de la Consommation de garantir l'accès à un logement décent et de protéger les droits des consommateurs.

Par ailleurs, le ministère a développé des campagnes d'information à destination des opérateurs du marché locatif, afin de les alerter sur d'éventuelles pratiques abusives dans les contrats. Enfin, la Direction générale de la consommation rappelle aux consommateurs que l'ouverture d'une procédure disciplinaire ne préjuge pas de l'issue de l'enquête.