Moderniser les paiements : le défi du Mexique avant la Coupe du monde 2026

Le Mexique est confronté au défi de moderniser son infrastructure de paiement pour répondre aux exigences d'un nouveau profil de consommateur, dans un contexte où il accueillera la Coupe du Monde de la FIFA 2026 avec les États-Unis et le Canada, selon des études réalisées par des entreprises spécialisées dans la technologie financière et les méthodes de paiement.

Selon le rapport Retail Report 2025 du spécialiste des paiements Adyen, les visiteurs du pays s'attendent à des expériences de paiement rapides, sécurisées et fluides. Cependant, le Mexique reste une économie dominée par les paiements en espèces, avec une préférence de 66 % des consommateurs, tandis que 30 % se sont familiarisés avec les portefeuilles numériques.

L'utilisation des espèces prédomine malgré l'adoption croissante de méthodes modernes, comme l'augmentation du nombre de terminaux de paiement (TPV), qui dépassent les 6,8 millions d'appareils. Selon les données du recensement économique de 2024 (INEGI), 84,5 % des microentreprises et 74 % des petites unités économiques continuent de réaliser la majorité de leurs ventes en espèces.

Cela contraste avec les tendances sur des marchés comme les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Allemagne et le Japon, où les consommateurs sont déjà habitués à payer via Apple Pay, Google Pay, les montres connectées, les codes QR et même les réseaux sociaux.

Le rapport Adyen indique également que 37 % des entreprises mexicaines prévoient d'investir dans l'amélioration de leurs processus de paiement au cours des 12 prochains mois. Cependant, le document souligne que le pays doit accélérer son rythme s'il veut tirer parti d'une opportunité aussi importante.

« Cet événement pourrait marquer un tournant pour le commerce national. Il ne s'agit pas seulement d'accepter les paiements, mais de faciliter les expériences d'achat à l'échelle mondiale : intégrer de multiples méthodes, favoriser l'omnicanal, anticiper les pics de demande et répondre aux attentes internationales des consommateurs », a déclaré Fabricio Moreno, directeur général d'Adyen au Mexique.

L'étude met en lumière le cas des Jeux olympiques de Paris 2024 : les visiteurs étrangers ont généré 35 % du volume total des ventes, les touristes américains étant en tête des dépenses avec 22 %, dépassant les dépenses combinées de l'Allemagne, du Royaume-Uni et de l'Espagne.

De plus, les visiteurs en provenance de Chine ont dépensé jusqu'à neuf fois plus dans des secteurs tels que le luxe, ce qui souligne le fait que les utilisateurs de ces pays sont plus habitués aux systèmes de paiement tels que les portefeuilles numériques ou les paiements sans contact.

Sécurité

D'autre part, un rapport de la plateforme de paiement Kushki indique que lors d'événements de grande envergure comme la Coupe du monde, les tentatives de fraude ont tendance à augmenter considérablement. Face à ce scénario, l'entreprise recommande aux commerçants d'adopter des technologies de protection plus robustes, telles que la tokenisation, qui remplace les données sensibles des cartes par des identifiants uniques et chiffrés, rendant ainsi le vol d'informations plus difficile.

Il suggère également de mettre en œuvre l'authentification 3D Secure, un système qui ajoute une couche supplémentaire de vérification lors des transactions en ligne, obligeant généralement le client à confirmer via sa banque ou son appareil mobile.

Bien que les matchs de la Coupe du monde ne se joueront que dans trois villes du pays, la plateforme a souligné que les visiteurs devraient se rendre dans d'autres régions, de sorte que les efforts de modernisation doivent être étendus à l'échelle nationale pour garantir une expérience de paiement cohérente, sécurisée et efficace.