« Si les coûts d’embauche continuent d’augmenter, les gens seront remplacés par l’IA »

La réforme du travail est officiellement entrée en vigueur la semaine du 26 juillet 2025, après son approbation par le président Gustavo Petro. Les entreprises doivent donc se préparer aux changements réglementaires et fiscaux qu'entraîneront ces nouvelles règles du jeu, notamment en raison de l'augmentation des coûts salariaux.

Dans une conversation avec Portafolio, Jaime Arrieta, PDG de Buk, a déclaré qu'il y a un facteur supplémentaire à prendre en compte ici : la croissance de l'intelligence artificielle et son attrait croissant sur le marché du travail, non seulement en raison de sa polyvalence lorsqu'elle est appliquée, mais aussi en raison de sa rentabilité pour les organisations en période de hausse des coûts salariaux.

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Comment se préparer à la réforme du travail ? Nous avons déjà expérimenté de nombreux aspects de la réforme du travail au Chili. Nous avons déjà constaté environ 75 % des mesures approuvées, et il est clair pour nous que leurs impacts sont différents. Elles visent évidemment à renforcer la protection de l'emploi des salariés, ce qui est formidable, mais elles ont aussi un impact dont nous devons être pleinement conscients.

Il s’agit de la croissance économique et de l’emploi formel, ce dernier étant un élément qui ressort en Colombie, car malheureusement, l’emploi informel est supérieur à 50 %, ce qui est assez élevé, et le chômage est de 10 %, ce qui n’est en aucun cas un chiffre négligeable et doit être surveillé de près.

Y a-t-il des risques à prendre en compte ? Ces lois doivent être adoptées avec la plus grande prudence, car elles auront un impact économique important, notamment sur la formalisation de l'emploi et, surtout, sur les PME, qui seront le secteur qui aura le plus de mal à s'adapter à ces changements. Viennent ensuite des conséquences inédites dans d'autres pays : subventions et certaines mesures compensatoires qui finissent par générer des distorsions.

En fin de compte, tout cela affecte le dynamisme et la liquidité de l'emploi, un enjeu fondamental à ne pas perdre de vue. Bien sûr, il est important de protéger l'emploi, mais il faut aussi préserver les institutions, tant que cela n'affecte pas la formalité, la qualité des emplois et, bien sûr, la croissance économique. C'est pourquoi il est essentiel d'être très clair sur les limites à ne pas franchir.

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Pouvons-nous tolérer le changement ? La Colombie connaît une croissance de 2 à 3 % du PIB, et nous étions heureux lorsque notre croissance était de 5 %. Nous devons revenir à ce niveau. Nous sommes en Amérique latine, avec un fort potentiel de développement, et nous ne pouvons pas nous contenter de croître au rythme d'un pays développé alors que nous sommes encore en phase de rattrapage. En général, ce type de lois à fort impact est mis en œuvre progressivement. Les changements sont généralement progressifs. Prenons l'exemple de la semaine de 40 heures, qui n'a pas été réduite du jour au lendemain, mais qui est progressivement ajustée chaque année.

Il est donc essentiel de bénéficier de conseils approfondis sur les questions juridiques et tout ce qui touche à la technologie, notamment les logiciels de ressources humaines. C'est là que nous jouons un rôle important, et nous devons rapidement apporter tous les ajustements nécessaires pour garantir la mise en œuvre de la réglementation sur nos plateformes, car son impact se fait sentir dès son entrée en vigueur.

Quels risques perçoivent-ils ? C'est un enjeu qui doit être géré avec une grande précision, surtout avec l'émergence de l'intelligence artificielle. Si les coûts de recrutement continuent d'augmenter, de nombreuses entreprises pourraient choisir de remplacer leurs employés par la technologie ou l'IA. Il est donc essentiel de garder ce risque à l'esprit.

Les entreprises doivent anticiper et intégrer ces changements dans leurs budgets, repenser leurs flux de travail, identifier les processus à ajuster et anticiper les impacts sur leurs opérations. Dans ce contexte, le rôle des avocats spécialisés en droit du travail et des logiciels de ressources humaines spécialisés, tels que Buk, devient crucial.

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Les entreprises se préparent-elles ? Nous avons activement contribué à la création de connaissances et organisé des webinaires, des petits-déjeuners d'information et des sessions de formation pour tenir chacun informé. J'aimerais profiter de cette occasion pour inviter les entreprises et les responsables RH à participer à ces discussions.

L'un des aspects que j'apprécie le plus dans l'écosystème RH est son esprit communautaire. De nombreux dirigeants partagent des informations, discutent dans des groupes WhatsApp et se soutiennent mutuellement. Il est précieux qu'ils continuent à le faire et qu'ils fassent également entendre leur voix dans les médias.

L'IA deviendra-t-elle un acteur majeur ? Le changement est radical, et l'intelligence artificielle (IA) est souvent présentée comme un futur, mais dans le domaine des ressources humaines, cet avenir est déjà là. En réalité, nous observons un avant et un après très clairs, avec des transformations concrètes dans les opérations quotidiennes. L'IA joue déjà un rôle fondamental, notamment dans les tâches les plus répétitives et opérationnelles. Un exemple frappant est la sélection du personnel : un analyste en recrutement peut être responsable de processus impliquant de vastes sources de données, qu'il analyse avec cet outil et optimise ainsi le temps, sans sacrifier la qualité.

L'intelligence artificielle automatise les tâches administratives et répétitives, permettant aux RH d'assumer un rôle beaucoup plus stratégique. Au lieu de se concentrer sur les opérations, les équipes peuvent se concentrer sur l'amélioration de l'expérience employé, la conception de politiques plus efficaces et la création de valeur ajoutée pour l'entreprise.

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La gestion du personnel est-elle en voie de déshumanisation ? C'est un sujet de discussion intense, et nous le constatons de près. Dans les entreprises plus avancées dans l'utilisation de l'intelligence artificielle, nous constatons que le rôle humain gagne en importance. Je vois cela à l'opposé de ce que beaucoup pensent, car il existe une complémentarité totale entre les fonctions de l'IA et la supervision humaine. Aujourd'hui, l'IA ne peut pas prendre seule des décisions avec la qualité requise ; elle a besoin d'être guidée, surveillée et orientée. Par conséquent, je ne la vois absolument pas comme un substitut au talent humain. Bien au contraire, la technologie nous permet de faire plus avec les mêmes ressources, ce qui renforce le rôle de l'équipe humaine. C'est particulièrement évident dans des domaines comme les ressources humaines, où l'équilibre entre automatisation et jugement humain est fondamental.