État civil : Plus de 260 000 actes et certificats ont été délivrés gratuitement jusqu'à présent en 2025.

Le gouvernement provincial a indiqué qu'à ce jour, en 2025 , plus de 260 000 actes et certificats ont été délivrés gratuitement au registre de l'état civil de Mendoza , grâce à la suppression des frais prévus par la loi fiscale adoptée l'année dernière. Cette mesure a permis aux citoyens d'économiser 1,835 milliard de pesos , selon les données officielles.

« L'objectif est d'alléger le fardeau financier des citoyens et de continuer à progresser dans la réduction des formalités administratives. De plus, les nouvelles technologies nous permettent d'accéder plus rapidement à des informations de qualité et de simplifier chaque processus, rendant la gestion plus efficace et les services plus accessibles », a souligné le ministre du Gouvernement, des Infrastructures et du Développement territorial, Natalio Mema.

Au cours de ces cinq mois, 262 173 actes et certificats ont été traités, tant numériquement que physiquement. Par ailleurs, les progrès de la numérisation des services de l'état civil se traduisent par une augmentation significative des demandes en ligne. Alors qu'en 2024, seulement 18 % des actes étaient traités numériquement, ce pourcentage est passé à 33 % en juin de cette année.

Actuellement, les actes demandés par voie électronique sont envoyés aux adresses courriel des citoyens dans un délai moyen de 96 heures. Cependant, le Bureau de l'état civil s'efforce de réduire ce délai de moitié d'ici un an, afin d'offrir un service plus efficace.

Cette mesure gratuite et numérisée fait partie d’une série d’actions récentes entreprises par l’organisation, parmi lesquelles :

• Modernisation des bureaux : intégration de la technologie pour rationaliser le service client.
• Expansion des canaux numériques : Développement d’une plateforme mobile et améliorations du portail web pour faciliter le traitement.
• Formation du personnel : Programmes de remise à niveau pour l'utilisation des outils numériques.

Ces initiatives, combinées à l'élimination des frais d'accès aux fonds et aux certificats, visent à garantir une plus grande accessibilité et efficacité dans la fourniture des services publics, affirme le pouvoir exécutif.

Ces progrès s'ajoutent à d'autres initiatives de l'Office de l'état civil, comme la numérisation progressive des services, qui a déjà atteint 33% des demandes en ligne et vise à réduire de moitié les délais de livraison d'ici un an.