Vous avez trouvé une erreur dans votre passeport ? Voici le délai dont vous disposez pour le modifier.

Le passeport est le document d'identité des Colombiens à l'étranger. Tout citoyen voyageant à l'étranger doit donc en être titulaire. Grâce à la mise en place d'un nouveau système à la pointe de la technologie, le ministère des Affaires étrangères a modernisé le processus de délivrance, réduisant ainsi les coûts et les délais. Cependant, que se passe-t-il en cas d'erreur dans les informations ? Que faire ?

En plus d'être plus rapide, plus simple et plus sécurisée, la demande de passeport peut être effectuée gratuitement et sans intermédiaire grâce à un nouveau module de prise de rendez-vous en ligne. Bien que cela soit rare, des erreurs dans les informations personnelles peuvent être détectées à la réception du passeport, en raison d'erreurs involontaires lors de la saisie ou de l'impression des informations.

C'est pourquoi le ministère des Affaires étrangères rappelle aux citoyens qu'une fois leur passeport reçu, il est essentiel de vérifier attentivement que les informations imprimées sur la fiche d'informations personnelles sont correctes.

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Si des erreurs ou des incohérences sont constatées, le titulaire dispose d'un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de délivrance du document pour demander son remplacement sans frais supplémentaires. Cette procédure est soumise à la réglementation en vigueur, qui n'autorise pas les corrections ou modifications des passeports déjà délivrés. Si une correction est nécessaire après ce délai, le demandeur doit demander un nouveau passeport et en assumer les frais.

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Le nouveau modèle de passeport : plus simple, plus accessible

Avec la mise en œuvre du nouveau modèle de passeport, le processus de demande est plus rationalisé, sans besoin d’intermédiaires et entièrement gratuit pendant la phase de planification.

Les rendez-vous sont pris exclusivement via le système officiel, disponible 24h/24 et 7j/7 . Pour entamer la procédure, la carte nationale d'identité (CNI) du demandeur ou la carte d'identité du tuteur légal (si le demandeur est mineur) est requise.

Après avoir accédé à la page de prise de rendez-vous, le système vous demandera l'autorisation de traiter vos données personnelles. Une fois votre accord obtenu, les dates et heures disponibles pour la prise de rendez-vous s'afficheront. Avant de commencer, il est conseillé de consulter les conditions, les tarifs et les lieux de prise de rendez-vous sur le site officiel du ministère des Affaires étrangères.

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Voici comment le document est livré

• À Bogotá : le passeport est délivré dans les 24 heures ouvrables suivant le paiement. • Dans le réseau CADE et les gouvernements provinciaux : 48 heures ouvrables. • À l’étranger, par l’intermédiaire des consulats : environ 8 jours ouvrables, sous réserve de facteurs logistiques. La remise s’effectue toujours en personne et une pièce d’identité valide doit être présentée. Dans le cas de mineurs, la remise sera effectuée au parent ou au représentant légal ayant accompagné la procédure, dûment identifié.

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