Moins d'indemnisations en cas de retard : l'UE veut réduire considérablement les indemnisations pour les vols

Toute personne arrivant à destination avec un retard important pourrait recevoir un remboursement bien moins important. Les pays de l'UE ont convenu de nouvelles règles qui restreignent considérablement les droits des passagers aériens.

Après douze ans de négociations, les ministres des Transports sont parvenus à un accord cette semaine. La réglementation relative aux indemnisations financières en cas de retard est notamment considérablement allégée.

Actuellement, vous avez droit à une indemnisation pour un retard de plus de trois heures. Pour les vols jusqu'à 1 500 kilomètres, cette indemnisation s'élève à 250 euros, entre 1 500 et 3 500 kilomètres, à 400 euros et pour les vols long-courriers jusqu'à 600 euros (pour un retard de plus de quatre heures).

Avec la nouvelle proposition, la barre sera considérablement relevée. Pour les vols jusqu'à 3 500 kilomètres, une indemnisation forfaitaire de 300 euros sera versée, mais uniquement en cas de retard de plus de quatre heures. Pour les vols longue distance, à partir de 3 500 kilomètres, vous recevrez un maximum de 500 euros, et uniquement après un retard de six heures.

Selon l'organisation européenne des consommateurs BEUC, il s'agit d'une dégradation significative. « La plupart des retards durent entre deux et quatre heures. De nombreux voyageurs perdent ainsi leur indemnisation », explique l'organisation à RTL . Les compagnies aériennes sont également mécontentes : elles souhaitent que les seuils soient encore relevés, à cinq heures pour les vols courts et à neuf heures pour les vols long-courriers.

La proposition comporte toutefois des améliorations. Par exemple, les compagnies aériennes sont tenues de proposer rapidement un vol de remplacement en cas d'annulation. Si cela n'est pas possible dans les trois heures, vous, en tant que passager, pouvez organiser vous-même une correspondance et récupérer les frais, jusqu'à quatre fois le prix initial du billet.

Il est important de savoir que le plan n'est pas encore définitif. Le Parlement européen doit encore l'approuver et peut l'ajuster, voire le bloquer. En résumé, il est fort probable que vous obteniez moins de compensations à l'avenir en cas de retard, mais de nouveaux droits seront également accordés. Les prochains mois permettront de préciser la forme finale de la proposition.

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