Le volume des ventes du commerce électronique a atteint 3 000 milliards de TL

Le rapport sur l'écosystème du commerce électronique en Turquie 2024, préparé par la société de technologie financière iyzico en collaboration avec Dogma Alares et ETİD, a été publié. Selon le rapport publié pour la quatrième fois cette année, il a été noté que bien que le marché turc du commerce électronique continue sa croissance régulière, il dispose toujours d'un potentiel de croissance important. À l’heure où les nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle, les systèmes de livraison hyper-rapides et les solutions de paiement alternatives façonnent le secteur, le changement des habitudes de consommation, la transformation des modes de paiement et l’essor de l’e-export sont mis sous les projecteurs. L’impact de la digitalisation, de l’évolution des habitudes d’achat de la population jeune et des développements des systèmes de paiement alternatifs sur la croissance du commerce électronique a été particulièrement souligné.

Selon les données du ministère du Commerce, avec l'accélération de la numérisation dans la période post-pandémique, le volume des ventes de commerce électronique en Turquie a augmenté de 111 % en 2022 et ce taux est passé à 133 % en 2023, atteignant une taille de 1,9 billion de TL. Cette hausse s'est poursuivie en 2024 et le marché a augmenté de 61,7 % pour atteindre 3 000 milliards de TL. Ce volume correspond à 6,5 pour cent du produit intérieur brut de la Turquie.

Selon les données obtenues en analysant le comportement de 6,5 millions d'utilisateurs de portefeuilles numériques de plus de 40 secteurs et de 165 000 entreprises membres, le montant moyen du panier, qui a augmenté de 87 % en 2023 par rapport à l'année précédente, a enregistré une augmentation significative de 47 % en 2024, bien que le taux de croissance ait ralenti. Le mode de paiement le plus couramment utilisé dans les achats en ligne était la carte de crédit ; Sa part de marché en termes de transactions était de 51,4 % et celle du volume total des ventes était de 65,2 %.

Lorsque nous examinons la répartition mensuelle des chiffres des transactions de commerce électronique d'iyzico en 2024, nous constatons que le commerce électronique présente une saisonnalité, et le mois avec la plus grande part était juillet avec un taux de transaction de 9,4 %. Si l'on évalue l'ensemble de l'année, la fin de l'année et les mois d'automne sont caractérisés par des paniers de tailles élevées et les mois d'été par des paniers de tailles moyennes, tandis que la première moitié de l'année est restée à des niveaux inférieurs. La croissance moyenne du panier, qui était de 9 % en 2021, a pris un élan significatif au cours des années suivantes et a atteint 47 % en 2024.

Selon le rapport, en raison de l'effet des remises de November Deals, la plus grande taille moyenne de panier par mois en 2024 était en novembre avec 1 137 TL. Alors que le dernier trimestre de l'année a généralement attiré l'attention avec son panier moyen élevé, décembre a suivi novembre avec 984 TL. En raison des achats de fin de saison et de la rentrée scolaire, la taille du panier est restée supérieure à 900 TL en septembre et octobre, tandis qu'une tendance plus modérée a été observée pendant les mois d'été.

Attirant l'attention sur le fait qu'une expérience de paiement sécurisée et ininterrompue est devenue plus essentielle que jamais pour les entreprises et les consommateurs dans le contexte de croissance rapide du commerce électronique , Şebnem Dağ Güven, directeur général adjoint d'iyzico en charge des ventes et du marketing, a déclaré : « Selon les données du ministère du Commerce, une croissance annuelle de 61,7 % a été réalisée pour atteindre 3 000 milliards de livres turques en 2024. Cette croissance est directement liée à la transformation des systèmes de paiement. Les habitudes d'achat des consommateurs évoluent, notamment avec l'intérêt croissant pour les méthodes de paiement alternatives. Dans la période à venir, ce rythme sera porté beaucoup plus loin avec les portefeuilles numériques et les solutions de paiement de nouvelle génération.

Avec la croissance du commerce électronique, la confiance et la rapidité sont devenues les éléments les plus critiques. Les consommateurs exigent non seulement des produits, mais également une expérience d’achat centrée sur le consommateur. Pour que les entreprises puissent répondre à ces attentes changeantes, leurs processus de paiement doivent fonctionner de bout en bout. « Nous continuerons d'augmenter nos investissements technologiques et de soutenir les PME et les entrepreneurs pour renforcer l'écosystème du commerce électronique turc à l'échelle mondiale », a-t-il déclaré.

Erdal Güner, associé fondateur de Dogma Alares , a déclaré : « L'écosystème du e-commerce connaît une transformation majeure à l'échelle mondiale, et des technologies telles que l'intelligence artificielle, l'analyse de données et la tarification dynamique jouent un rôle majeur dans cette transformation. Dans la période à venir, les expériences d'achat personnalisées soutenues par l'intelligence artificielle, les solutions de livraison instantanée et les systèmes de paiement alternatifs transformeront radicalement la dynamique concurrentielle du secteur. Alors que la Turquie accroît la part du e-commerce dans son économie, elle doit se doter des compétences nécessaires pour rivaliser avec les acteurs mondiaux. Il est crucial d'accélérer notre adaptation aux technologies de nouvelle génération, de développer les exportations en ligne et de renforcer la visibilité des marques turques sur le marché international. Le rapport sur l'écosystème du e-commerce en Turquie continuera de guider les acteurs du secteur en présentant en détail ce processus de transformation. »

Le vice-président de l'Association des opérateurs de commerce électronique (ETİD), Emre Ekmekçi , a déclaré : « La Turquie continue de renforcer sa position dans l'écosystème du e-commerce, tant au niveau régional qu'international. Le niveau atteint par la Turquie dans ce domaine témoigne de notre rapidité de numérisation et d'adaptation technologique. Cependant, nous ne devons pas nous arrêter là. Notre pays ne doit pas se contenter de la croissance de son marché intérieur, mais doit accélérer son objectif de devenir un acteur majeur de l'e-export. La visibilité accrue des marques turques de e-commerce à l'étranger renforcera non seulement l'économie du pays, mais aussi notre position dans le commerce mondial. Des expansions stratégiques vers des marchés cibles tels que l'Europe et le Moyen-Orient ont le potentiel de faire de la Turquie un pôle régional du e-commerce. En tant qu'ETİD, nous continuerons d'encourager les investissements dans les infrastructures numériques et de faire découvrir à nos entreprises des opportunités mondiales afin d'accroître la compétitivité internationale de notre secteur. »

Autres points saillants du rapport :

Taille du panier et périodes de vente : La catégorie tourisme et voyages a atteint son pic en septembre avec 7 137 TL, avec une demande croissante à l'approche de la saison estivale. En ce qui concerne les achats d'électronique et de technologie, le montant du panier le plus élevé était de 3 797 TL en raison de l'effet des campagnes de novembre. Dans la catégorie mode et accessoires, le panier le plus élevé était de 2 388 TL en novembre, et le deuxième panier le plus élevé était de 2 240 TL en décembre. Une tendance similaire a été observée dans la catégorie des cosmétiques et des soins personnels ; La taille du panier a atteint un pic de 1 112 TL en novembre et s'est classée deuxième avec 1 031 TL en décembre.

Secteurs en croissance du commerce électronique : Alors que le secteur de la mode et des accessoires a augmenté sa part de marché à 26,6 %, sa part de transaction a diminué à 11,6 %. Dans le secteur de l'électronique et de la technologie, la part de marché a diminué de 3,5 points à 11,5 %, ce qui indique une baisse partielle de la demande. La part de marché dans la catégorie des cosmétiques et des soins personnels a diminué à 6,2 %. Bien que la catégorie des sports et du plein air ait été l'un des segments à la croissance la plus rapide en 2023, elle ne figurait pas parmi les cinq premiers en 2024. Alors que le secteur de l'alimentation et des boissons s'est hissé au premier rang avec une croissance de 106 %, la catégorie de la culture, des arts, des loisirs et des jeux a attiré l'attention avec une augmentation de 105 %.

Profil du vendeur et écosystème du commerce électronique : Bien que les micro-entreprises constituent 90,9 % du total des vendeurs, leur part dans le volume des ventes est limitée à 2,7 %. Les grandes entreprises ont continué d’être les acteurs les plus forts du secteur, dominant 81,7 pour cent du volume total des ventes. Alors que 51,9 pour cent du total des vendeurs sont concentrés à Istanbul ; Cette province est suivie par Ankara (8,2 pour cent) et Izmir (6,8 pour cent). Lors d’une évaluation sectorielle, il a été observé que 27,8 % des vendeurs se concentraient dans le secteur de la mode et des accessoires. Le secteur de l'électronique et de la technologie arrive en deuxième position avec 11,3 %, suivi du secteur de l'alimentation et des boissons avec 9,6 %.

Si les entreprises, dont la majorité sont des PME, ont révélé qu’elles disposaient d’un potentiel important dans des domaines tels que la numérisation, l’acquisition de clients et l’expansion à l’étranger, elles ont également attiré l’attention sur les opportunités d’amélioration dans les domaines de la gestion financière et de la logistique. Cette étude permet de mieux comprendre les dynamiques qui façonnent l’écosystème du commerce électronique, tout en éclairant les axes de développement du secteur.