5 générations, 1 équipe : voici comment diriger une équipe multigénérationnelle

Cinq générations de salariés sont actuellement présentes sur le marché du travail mondial, probablement en raison de l'allongement de l'espérance de vie, du report du départ à la retraite et des avancées technologiques. Cette dynamique devrait se poursuivre ; à mesure que les travailleurs âgés diminuent, la jeune génération, des bébés aux adolescents, devrait compenser ces départs à la retraite.

Bien qu’une main-d’œuvre diversifiée en termes d’âge soit remarquable, diriger une équipe multigénérationnelle peut poser des défis notables en raison des talents inhérents à chaque groupe, de leurs styles de communication et de leurs préférences en matière de lieu de travail.

Gérer avec succès une équipe d’âge mixte nécessite une compréhension des différences générationnelles et un style de leadership flexible qui reconnaît et exploite les forces et les styles naturels de chaque groupe.

La Génération Silencieuse a grandi pendant la Grande Dépression et la Seconde Guerre mondiale. Les conditions économiques et les normes sociales de l'époque ont fortement influencé le style de communication et les préférences professionnelles de ce groupe à long terme.

La Génération Silencieuse respecte l'autorité et le leadership. Elle est très fidèle à son employeur. Elle aspirait à une montre en or à la fin de sa carrière. L'essor technologique lui a largement échappé. Elle privilégie le franc-parler et les rôles définis.

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Les baby-boomers (nés entre 1946 et 1964)

Les baby-boomers ont grandi dans l'après-guerre, une période économiquement bien plus stable que deux décennies plus tôt. Ils ont bénéficié d'une attention accrue portée à l'enseignement supérieur. Bien que ce ne soit pas une seconde nature, ils se sont surtout adaptés aux nouvelles technologies.

Le groupe possède une solide éthique de travail. Il exprime plus facilement ses opinions et privilégie la communication en personne sur le lieu de travail. Il a souvent une aversion pour les changements rapides, sauf s'ils sont clairement définis.

Génération X (née entre 1965 et 1980)

La génération X était une génération à clé et beaucoup plus susceptible que les générations précédentes d'être élevée par des parents célibataires ou divorcés. Ils ont découvert l'informatique dès l'école primaire et ont généralement accueilli favorablement la révolution numérique. La génération X était la figure de proue de la bulle Internet dans les années 1990 et comptait parmi les premiers utilisateurs des réseaux sociaux au début des années 2000.

Les X ont tendance à être autonomes et détestent être microgérés. Ce sont des penseurs indépendants et autonomes qui privilégient une communication respectueuse mais informelle.

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Les Millennials (nés entre 1981 et 1996)

Les millennials sont soucieux de leur santé et de leur bien-être et ont véritablement fait progresser l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour l'ensemble de la population active. Ils ont été la première génération à posséder des compétences technologiques exceptionnelles et très recherchées, et ont ainsi fortement influencé les normes, la culture et les dynamiques de recrutement en milieu de travail. Ils ont été les pionniers du télétravail. Ils exigent une autonomie raisonnable quant à la manière et au lieu d'exercer leur travail.

Les Millennials valorisent la collaboration. Ils préfèrent travailler avec un leadership transparent et communicatif.

La génération Z est la génération la plus compétitive de l'histoire en matière d'éducation. Motivés par leur engagement et leur engagement, ils ont été façonnés par la conscience sociale et le développement durable. Leur aptitude à la technologie est époustouflante, car ils ont grandi avec des smartphones, des iPad et des ordinateurs portables. La génération Z accorde une grande importance à la santé mentale, au bien-être au travail et à l'inclusion.

La génération Z apprécie les styles de communication constructifs, mais attend aussi de la reconnaissance et peut avoir du mal à se passer de retours positifs. Elle souhaite travailler pour des employeurs avant-gardistes et axés sur les valeurs.

Les défis de la gestion d'une équipe multigénérationnelle

D’un point de vue général, chaque génération est dynamisée par des facteurs de motivation différents et possède des prédilections différentes en matière de normes et de culture du lieu de travail.

En raison de ces préférences contradictoires, une équipe multigénérationnelle s'accompagne souvent de son lot d'obstacles managériaux. Vos membres de la génération Z sont susceptibles de poser rapidement des questions ou de laisser des commentaires dans un document partagé, tandis que vos membres de la génération X préfèrent une plus grande autonomie. Le turnover peut être plus important chez les jeunes talents, qui ont tendance à changer d'emploi, tandis que les seniors sont plus enclins à rester sur place. Les jeunes générations peuvent avoir le sentiment que votre entreprise n'est pas suffisamment impliquée dans les causes communautaires, tandis que les membres plus âgés de l'équipe peuvent rechigner à participer, surtout si cela leur semble performatif.

Le fait est que chaque génération aborde son rôle et son engagement au sein de votre entreprise différemment, ce qui complique votre travail de dirigeant. Cela ne signifie pas que vous devez renoncer à recruter une main-d'œuvre multigénérationnelle , mais plutôt qu'il est important d'accepter et de tirer parti des différences d'âge pour créer une culture où les employés de tous âges souhaitent travailler et s'épanouir.

Diriger avec succès une équipe diversifiée sur le plan générationnel

Maintenant que vous comprenez mieux les caractéristiques, les styles et les normes d’une main-d’œuvre multigénérationnelle, voici des considérations importantes à prendre en compte lorsque vous gérez une équipe diversifiée en termes d’âge :

1. Les perspectives générationnelles ne sont pas absolues. Il est important de reconnaître les employés comme des individus dotés de talents et d'inclinations uniques. Vous pouvez embaucher un prodige de la technologie de 80 ans ou un employé de la génération Z extrêmement fidèle. Les différences générationnelles sont importantes, mais la valorisation de la contribution individuelle l'est encore plus.
2. Exploitez les atouts générationnels. Besoin d'un nouveau manuel de l'employé axé sur les processus et la conformité ? Faites appel à votre génération silencieuse pour piloter le projet. Vous rencontrez des difficultés d'adoption de logiciels ? Pourquoi ne pas confier la formation technologique à un membre de la génération Z ? Vos millennials peuvent sans doute mener une campagne exceptionnelle sur les réseaux sociaux sans sourciller. Valorisez les talents naturels de votre équipe.
3. Favoriser la diversité intergénérationnelle. Il est relativement courant que les travailleurs tissent des liens entre générations. C'est une bonne chose socialement, mais cela peut freiner l'innovation et la collaboration. L'attribution des rôles en fonction des atouts générationnels peut toujours être judicieuse, mais il faut aussi repousser les limites et encourager une réflexion plus approfondie lorsque c'est possible.
4. Évitez les cloisonnements générationnels. La fragmentation liée à l'âge est un danger pour votre entreprise. Les cloisonnements, quels qu'ils soient, sont source d'inefficacité et nuisent souvent au bien-être des employés et à la culture d'entreprise. Créez des opportunités de collaboration et de connexion entre tous les membres de votre équipe, notamment grâce à des programmes de mentorat et des ateliers qui favorisent le travail d'équipe et la cohésion intergénérationnelle.
5. Adaptez votre style de leadership. Bien qu'il ne vous incombe pas de répondre aux besoins et préférences de chacun, il vous incombe de créer un environnement de travail où chaque membre de l'équipe se sent connecté, respecté et valorisé. Sachez qu'une équipe diversifiée sur le plan des âges exige de votre part équité, flexibilité et parfois un peu de finesse pour réussir ensemble.

Même si cela peut comporter son lot de défis, diriger une équipe multigénérationnelle peut être exceptionnellement gratifiant pour vous, vos collaborateurs et l’ensemble de votre organisation.