Les employés se méfient de l'IA. Voici comment les entreprises peuvent changer cela.

L'IA souffre d'un problème de confiance auprès des employés de première ligne, et la situation ne cesse de s'aggraver. L'indice TrustID de Deloitte, qui mesure quotidiennement le moral des clients et des employés, révèle que la confiance envers l'IA générative fournie par l'entreprise – des outils censés alléger la charge de travail et stimuler la créativité – a chuté de 31 % entre mai et juillet 2025, date des derniers résultats disponibles. Ce recul témoigne d'un scepticisme croissant quant à sa fiabilité et à sa valeur ajoutée. La confiance envers les systèmes d'IA autonomes, capables d'agir indépendamment et non de se contenter de formuler des recommandations, a quant à elle dégringolé de 89 % durant la même période. Les employés se montrent de plus en plus mal à l'aise face à la technologie qui prend des décisions qui leur incombaient auparavant.