Sky envoie un e-mail important aux utilisateurs de télévision avec une offre de « cadeau » gratuit - vérifiez votre boîte de réception maintenant

Il y a un peu plus d'une semaine, certains clients Sky ont rencontré des problèmes gênants en essayant de regarder leurs émissions et films préférés. Les célèbres décodeurs Sky Q de l'opérateur britannique se sont soudainement bloqués et ont affiché des messages d'erreur, provoquant une grande frustration chez de nombreux abonnés face à ce problème soudain qui a affecté les appareils dans tout le pays.

Sky a rapidement corrigé le bug, mais certains utilisateurs se sont plaints de difficultés persistantes plusieurs jours après la panne initiale. Les problèmes avec Sky sont extrêmement rares, et l'entreprise prend visiblement la situation très au sérieux, publiant de nombreux messages – et même un SMS – s'excusant pour la panne de la Q Box.

Désormais, dans le but d'aider à apaiser les choses, Sky a publié un nouvel e-mail indiquant aux personnes concernées qu'elles peuvent obtenir un film gratuit Sky Store Buy & Keep.

« Nous sommes extrêmement désolés si vous avez récemment subi une interruption de vos services Sky Q », a déclaré Sky.

Le 15 mai au soir, un problème technique a mis en veille certains boîtiers Sky Q. Nos équipes ont réagi rapidement pour résoudre le problème et rétablir le service.

« Nous vous offrons un film Sky Store Buy & Keep — c'est notre façon de vous remercier de votre patience. »

Les films disponibles dans le cadre du cadeau comprennent des blockbusters tels que Bullet Train, Jumanji : The Next Level, Les Misérables, Venom, Gladiator, Brides Maids et The Equalizer.

Pour profiter de ce bonus, les clients Sky Q peuvent cliquer sur Sky Store depuis la page d'accueil. Une vignette « Votre cadeau Sky Store offert » s'affichera en haut de la page.

Il ne reste plus qu'à choisir un film. « Une fois téléchargé, vous pouvez le conserver pour toujours », a ajouté Sky.

La seule chose à savoir est que les utilisateurs doivent faire leur choix de cadeau avant le 31 mai.

En plus de distribuer des films gratuits, Sky rappelle également à tous ceux qui rencontrent encore des problèmes avec la box Q de redémarrer les choses.

Si vous rencontrez toujours des perturbations sur vos services Sky Q, vous devez essayer les étapes suivantes :

• Éteignez votre boîtier Sky Q au niveau du secteur.

• Attendez 30 secondes.

• Remettez-le sous tension pour restaurer les services.

• Veuillez également redémarrer votre boîtier Sky Q principal si vous rencontrez des problèmes avec un boîtier Mini connecté.

J'espère que cela réglera les problèmes et que votre visionnage reviendra à la normale.