Dal 28 giugno cambieranno le modalità di prelievo dei contanti: gli sportelli bancomat dovranno adeguarsi alle normative.

Prelevare contanti non è mai stato così facile grazie alla legge sull'accessibilità. Lo scopo di questa nuova normativa è garantire che le persone con disabilità possano effettuare operazioni bancarie senza incontrare barriere dovute alle loro condizioni fisiche o intellettive. La legge entrerà in vigore il 28 giugno e richiederà a tutte le banche di aggiornare i propri sportelli bancomat per soddisfare i requisiti previsti.

Tra le principali novità figurano caratteri più grandi, audioguide e un'interfaccia e un menu riprogettati. Queste modifiche andranno a vantaggio di tutti i cittadini, migliorando il servizio. La legge prevede anche miglioramenti all'interno degli istituti finanziari, che dovranno formare il personale per fornire servizi alle persone con disabilità.

Miglioramenti agli sportelli bancomat

La legge affronta la necessità di canali multipli per garantire un'esperienza accessibile a coloro che, per qualsiasi motivo, hanno difficoltà. Tra i requisiti figura l'adattamento di icone, testo e luminosità dello schermo per una migliore visualizzazione. Gli sportelli bancomat saranno inoltre tenuti a includere cuffie per le istruzioni vocali e pulsanti con layout in rilievo o intuitivi.

La trasformazione avverrà gradualmente, poiché la legge distingue tra sportelli bancomat nuovi ed esistenti. Le banche dovranno informare i propri clienti su quali sportelli bancomat sono già stati adattati e quali necessitano ancora di miglioramenti, in modo che possano conoscere in anticipo i vantaggi che offrono per le transazioni bancarie.

Gli sportelli bancomat operativi prima del 28 giugno 2025 potranno continuare a funzionare fino al termine della loro vita utile , ovvero per un massimo di 10 anni . Attualmente, in Spagna sono presenti circa 47.000 sportelli bancomat e il costo di implementazione delle modifiche per raggiungere la massima accessibilità è compreso tra 1.500 e 3.000 euro per unità.

Benefici per gli anziani

I cambiamenti potrebbero non essere così evidenti per molte persone, ma lo sono per gli anziani. La realtà è che utilizzare un'interfaccia complessa è uno dei problemi più comuni, ma lo è anche la dimensione ridotta dei caratteri, a volte molto piccola.

Tuttavia, la legge sull'accessibilità, responsabile dell'introduzione di queste modifiche, stabilisce requisiti non solo per gli sportelli bancomat, ma anche per i prodotti e servizi finanziari, le compagnie assicurative, l'e-commerce, i trasporti, i servizi di elettricità, acqua e gas e, infine, le agenzie di viaggio e i tour operator.