Un rifugio termico a La Latina per togliere i senzatetto dalla strada

Lo scorso fine settimana è iniziata la prima ondata di calore di quest'estate e, a giudicare dalle temperature massime registrate, non sembra essere più clemente di quella dell'anno scorso, che è stata salutata come una delle più calde nella storia della Spagna. Questo renderà la vita ancora più difficile, se possibile, ai circa 1.100 senzatetto che vivono per le strade della capitale. In risposta a ciò, il consiglio comunale ha allestito un rifugio presso il Centro Sociale Samur Darío Pérez Madera (nel quartiere La Latina), dove arrivano in media dieci senzatetto ogni giorno. Lì hanno accesso a docce e bagni per lavarsi, sedie per riposare, acqua e cibo a base di zuppe fredde e panini.

L'altra questione sollevata dal progetto è la barriera linguistica che esiste tra molti di coloro che cercano rifugio nello stabilimento e i lavoratori presenti. Poiché la maggior parte sono stranieri, spesso africani, comunicare le proprie esigenze o richieste è complicato. A tal fine, il Comune ha creato un prefisso telefonico che collega a un servizio di traduzione disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. È necessario selezionare la lingua desiderata, ma il servizio garantisce la comunicazione in tutte le lingue e i dialetti del mondo. Secondo Cobo, questo processo di solito non crea conflitti; anzi: "Apprezzano sentire una voce che conosce la loro lingua".

Ha aperto il 15 maggio e non chiuderà prima del 30 settembre. Tuttavia, l'accesso a questa opzione è intermittente, poiché è aperto solo nei periodi in cui la Comunità di Madrid emette un'allerta caldo di Livello 2.

Nel progettare e implementare questa soluzione al clima infernale di Madrid, Samur Social ha dovuto superare la barriera linguistica che esiste tra molti di coloro che cercano rifugio nello stabilimento e i suoi lavoratori. A questo proposito, il consiglio comunale ha creato un prefisso telefonico che collega a un servizio di traduzione disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

Il servizio garantisce la comunicazione in tutte le lingue e i dialetti del mondo. Secondo Cobo, questo processo non genera solitamente conflitti; anzi: "Apprezzano sentire una voce che conosce la loro lingua".

Il responsabile della sezione spiega che chi si rivolge al centro di accoglienza tende a rientrare in due profili principali: africani subsahariani il cui piano migratorio a Madrid è stato interrotto e latinoamericani in attesa che la loro domanda di protezione internazionale o asilo venga risolta. In entrambi i casi, non possono accedere ad alloggi pubblici alternativi a causa delle lunghe liste d'attesa, o semplicemente non vogliono sceglierli.

L'estate scorsa, "la domanda per queste risorse era bassa", ammette il Dipartimento per le Politiche Sociali. Si trattava di un progetto pilota il cui scarso successo è attribuito da Samur Social alla scarsa consapevolezza tra i senzatetto dell'esistenza di queste opzioni.

Per rendere questa risorsa più attraente, a partire dal 2024 è stato implementato un modello on-demand: completa libertà di entrata e uscita durante l'orario di apertura e con domande minime poste solo al primo ingresso nella struttura.

Tuttavia, il numero di senzatetto che arrivano al rifugio durante la prima ondata di calore dell'estate suggerisce che quest'anno sarà ancora più redditizio. Nel 2024, questa struttura ha potuto ospitare solo una seconda fase del piano di soccorso per il caldo, per circa 50 giorni, durante i quali sono state ricoverate 22 persone. Tuttavia, solo lo scorso fine settimana, che ha segnato l'inizio della prima ondata di calore dell'estate, 26 persone hanno già visitato il centro.

Il rifugio di Vallecas, che ha svolto questa funzione anche nel 2024, non aprirà finché la domanda non supererà la capacità dei 12 posti permanenti presso la sede centrale di Samur. Tuttavia, per ora, secondo il dipartimento guidato da José Fernández, l'unica sede sta rispondendo perfettamente alla domanda.

Nella sede centrale di Samur Social, sperano che questa volta la notizia si diffonda, poiché "la mancanza di una casa è anche un problema di salute pubblica", afferma Cobo.