Confermato il "miglior" fornitore di banda larga del Regno Unito e il risultato potrebbe sorprendervi

Sono uscite alcune statistiche, e sembra che la migliore banda larga del Regno Unito sia Plusnet. Questo secondo gli ultimi premi assegnati dal team di Broadband Genie , che ha posizionato l'Internet Service Provider (ISP) di proprietà di BT in cima alle classifiche. Per una strana coincidenza, BT stessa non compare da nessuna parte nell'elenco dei premi appena annunciati oggi.

Plusnet non si è solo aggiudicata il premio come miglior fornitore , ma anche quello di fornitore più affidabile e più facile da usare .

"Con Plusnet non troverete fronzoli particolari, come pacchetti TV o telefono", ha affermato Alex Tofts, stratega di Broadband Genie.

"E sebbene i premi sfarzosi per i nuovi switch siano rari e rari, le sue semplici offerte 'solo banda larga' sono una vera vittoria. Nessun costo di attivazione, nessun canone di linea, un'assistenza eccellente e la tranquillità che deriva da un buon servizio clienti in caso di problemi. Sali sul podio, Plusnet!"

Oltre a Plusnet, ci sono stati altri grandi vincitori in questa ultima tornata di premi, tra cui Virgin Media .

L'ISP del Regno Unito si è aggiudicato complessivamente 5 trofei, tra cui il fornitore più veloce e ampiamente disponibile e il miglior fornitore per il gioco online .

Anche Vodafone si è aggiudicata una doppietta di premi e NOW Broadband di Sky ha vinto il premio per il miglior servizio clienti .

Ecco l'elenco completo dei vincitori del Broadband Genie

Miglior fornitore: Plusnet

Fornitore più veloce e ampiamente disponibile: Virgin Media

Fornitore wireless più veloce: tre

Miglior rapporto qualità-prezzo: Vodafone

Miglior fornitore per la soddisfazione della velocità: Virgin Media

Fornitore più affidabile: Plusnet

Miglior servizio clienti: NOW Broadband

Miglior tariffa social: Vodafone

Miglior fornitore per il lavoro da casa: Virgin Media

Miglior fornitore per il gioco online: Virgin Media

Miglior fornitore per lo streaming: Virgin Media

Più facile da usare: Plusnet

Oltre a rivelare i grandi vincitori, il nuovo sondaggio ha anche mostrato i provider e le aree in cui è necessario apportare miglioramenti. Secondo Broadband Genie, i clienti sono complessivamente i meno soddisfatti del servizio clienti del proprio provider. Questa categoria presenta i punteggi più bassi di tutte, con i provider Direct Save (58%) e Zen Internet (64%) significativamente al di sotto della media in questo ambito.

Anche i clienti che pagano le bollette ritengono di poter beneficiare di un miglior rapporto qualità-prezzo; questa categoria ha il secondo punteggio medio più basso. Virgin Media (64%), BT (64%), TalkTalk (67%) e Sky Broadband (68%), che rappresentano la maggioranza del mercato della banda larga, si sono posizionati ben al di sotto del livello dei primi classificati.

"Non sorprende che in un anno in cui i clienti devono nuovamente accettare ingenti aumenti dei prezzi a metà contratto, abbiano la sensazione di non ottenere il giusto rapporto qualità-prezzo", ha aggiunto Tofts.

"Questa è un'ulteriore prova e non fa che confermare la nostra posizione secondo cui Ofcom deve vietare gli aumenti dei prezzi a metà contratto".