Flowable nominato nell'ultima guida di mercato Gartner® per gli utensili BPA

ZURIGO, Svizzera – La piattaforma di automazione Flowable, con sede a Zurigo, è stata riconosciuta come Representative Vendor nella Market Guide for Business Process Automation (BPA) appena pubblicata da Gartner, il che, a nostro avviso, rafforza il suo ruolo nella fornitura di soluzioni di flusso di lavoro basate su standard e basate sull'intelligenza artificiale per ambienti aziendali complessi.

Con la crescente dinamicità degli ambienti aziendali, le piattaforme di automazione devono supportare casi d'uso diversificati in tutti i reparti e i sistemi. Le moderne soluzioni BPA integrano ora agenti intelligenti, motori di regole e decisioni guidate da esseri umani per migliorare velocità, coerenza e adattabilità. La conclusione principale di questo report è che si raccomanda di valutare piattaforme che integrino questi input in un unico sistema gestito in termini di visibilità e responsabilità.

Riteniamo che Flowable soddisfi queste linee guida offrendo un framework aperto che supporta le esigenze normative, consentendo al contempo risultati rapidi e basati sui processi.

A nostro avviso, l'inclusione di Flowable nella Market Guide riconosce la capacità della sua piattaforma unificata di coordinare modelli di intelligenza artificiale, persone e logica aziendale attraverso un framework low-code e standard aperti.

Questo approccio supporta direttamente i team aziendali nella gestione di processi ad alto rischio, come la gestione dei reclami, l'inserimento dei clienti e la gestione dei rischi.

La piattaforma consente agli utenti di gestire sia attività prevedibili che lavori non strutturati nello stesso ambiente. Ad esempio, richieste di risarcimento assicurativo, erogazione di prestiti ed escalation dei servizi possono essere gestite senza dover passare da uno strumento all'altro o sacrificare la supervisione.

Flowable è un'azienda all'avanguardia nell'automazione "agentica", un metodo che integra agenti, sistemi e persone di intelligenza artificiale in un unico livello operativo. Le aziende oggi necessitano di piattaforme che colleghino diversi endpoint, modelli di intelligenza artificiale, bot RPA e input umani in flussi coordinati e verificabili.

L'approccio di Flowable si basa sulla gestione dinamica dei casi, consentendo alle organizzazioni di gestire sia le operazioni di routine sia gli scenari irregolari nella stessa interfaccia, favorendo chiarezza operativa e flessibilità.

Flowable integra la supervisione direttamente nella progettazione dei processi. Il suo sistema include funzionalità di tracciamento dei modelli, applicazione delle regole, controllo delle versioni e auditing, fondamentali per settori come quello bancario e sanitario.

Ogni decisione può essere tracciata e valutata, consentendo alle organizzazioni di soddisfare rigorosi standard interni e requisiti normativi senza rallentare le operazioni. Questa è una risposta diretta alla richiesta del settore di un'automazione trasparente e gestita, in cui la supervisione non possa essere compromessa.

Supportando gli standard di automazione globali BPMN, CMMN e DMN, Flowable si allinea alla connettività aziendale aperta ed evita i vincoli proprietari. La sua architettura è progettata per connettersi all'infrastruttura esistente, consentendo alle organizzazioni di espandere l'automazione senza dover rivedere ciò che già funziona. Questo approccio garantisce alle aziende la scalabilità dei progetti di automazione, mantenendo al contempo la flessibilità nelle decisioni tecnologiche.

La scelta della giusta piattaforma di automazione aziendale ha un impatto su ogni area di un'organizzazione. Flowable offre vantaggi concreti per i responsabili di operations, trasformazione, gestione del rischio e finanza delle grandi aziende.

• Efficienza operativa : Flowable automatizza interi processi dipartimentali, riducendo i passaggi di consegne manuali e gli errori. I responsabili delle operazioni ottengono una visione unificata dei flussi di lavoro, migliorano la produttività e consentono ai team di concentrarsi su attività di alto valore, mentre la piattaforma gestisce le attività di routine e quelle straordinarie.
• Agilità e miglioramento continuo : i responsabili della trasformazione e i CXO traggono vantaggio dalla flessibilità della piattaforma. Nuovi strumenti di intelligenza artificiale o modifiche alle policy aziendali possono essere integrati rapidamente, consentendo una risposta rapida alle esigenze aziendali in continua evoluzione, senza richiedere una formazione o uno sviluppo approfonditi.
• Governance e conformità : ogni decisione automatizzata è completamente tracciabile, verificabile e gestita, rispondendo alla crescente esigenza di "nuove forme di gestione e governance" recentemente identificata da Forrester. Tracce di controllo, applicazione delle policy e checkpoint di approvazione sono integrati nei flussi di lavoro per soddisfare gli standard interni e normativi.
• Esperienza del cliente e ROI finanziario : l'automazione coordinata aiuta a ottenere risultati migliori a costi operativi inferiori. Attività come l'onboarding dei clienti, gli aggiornamenti degli account e i reclami possono essere risolti più rapidamente attraverso processi coerenti e personalizzati dall'intelligenza artificiale, operativi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su tutti i punti di contatto omnicanale.

Flowable consente alle aziende di muoversi più velocemente, operare in modo più intelligente e mantenere la governance su larga scala. La sua piattaforma di automazione aziendale è progettata su trasparenza, adattabilità e valore reale.

Gartner, Market Guide for Business Process Automation Tools, 20 maggio 2025, Tushar Srivastava, et. Al. GARTNER è un marchio registrato e un marchio di servizio di Gartner, Inc. e/o delle sue affiliate negli Stati Uniti e a livello internazionale e viene utilizzato nel presente documento con autorizzazione. Tutti i diritti riservati.

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Flowable è un fornitore globale di software per l'automazione aziendale con sede a Zurigo, in Svizzera. Dal 2010, aiuta le organizzazioni a coordinare l'automazione aziendale, le persone e i processi attraverso una piattaforma unificata basata su standard aperti. Offre servizi a imprese leader in settori in cui adattabilità e responsabilità sono essenziali.

Violet Diamanti-RaceResponsabile marketing senior dei prodotti

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Sito web: flowable.com