Microsoft ha appena insegnato ai suoi agenti di intelligenza artificiale a comunicare tra loro e potrebbe trasformare il nostro modo di lavorare

Microsoft ha annunciato oggi un'importante espansione della sua piattaforma Copilot Studio in occasione di Build 2025 , introducendo sistemi multi-agente che consentono a diversi agenti di intelligenza artificiale di collaborare su attività aziendali complesse, insieme a nuovi strumenti per sviluppatori, miglioramenti della sicurezza e integrazione con WhatsApp.

La serie di annunci rappresenta il tentativo più ambizioso finora intrapreso da Microsoft per rendere gli agenti di intelligenza artificiale più pratici per l'uso aziendale, affrontando le principali limitazioni che hanno ostacolato una più ampia adozione della tecnologia degli agenti in contesti aziendali.

"Stiamo notando dai clienti che implementano implementazioni di produzione su larga scala che governance e osservabilità stanno diventando ancora più cruciali", ha affermato Ray Smith, vicepresidente degli agenti di intelligenza artificiale di Microsoft, in un'intervista esclusiva con VentureBeat. "Il punto di forza di Copilot Studio è che forniamo un framework di infrastruttura gestita con gestione del ciclo di vita integrata e funzionalità di governance complete".

Al centro degli annunci c'è il nuovo sistema multi-agente di Microsoft, che consente agli agenti creati con Copilot Studio , Microsoft 365 , Azure AI Agents Service e Azure Fabric di lavorare insieme, delegando reciprocamente le attività per completare processi aziendali complessi.

Questa capacità risolve una sfida fondamentale che le organizzazioni hanno dovuto affrontare nell'implementazione della tecnologia basata su agenti. "Creare un processo affidabile all'interno di un singolo agente è estremamente impegnativo", ha spiegato Smith. "Scomporlo in più agenti non solo migliora la manutenibilità e semplifica la creazione di soluzioni, ma ne aumenta anche significativamente l'affidabilità complessiva".

Il sistema consente scenari in cui un agente di Copilot Studio estrae dati di vendita da un CRM, li passa a un agente di Microsoft 365 per redigere una proposta in Word e quindi attiva un altro agente per pianificare i follow-up in Outlook.

Microsoft sta inoltre puntando sull'interoperabilità attraverso il supporto per il protocollo agente-agente annunciato di recente da Google, consentendo potenzialmente la comunicazione tra agenti multipiattaforma.

Un'altra novità importante riguarda l'"uso del computer" per gli agenti di Copilot Studio, che consente loro di interagire con applicazioni desktop e siti Web controllando direttamente le interfacce (cliccando sui pulsanti, navigando nei menu e digitando nei campi) anche quando le API non sono disponibili.

"Quando le API non sono disponibili, questa funzionalità può interagire direttamente con le interfacce utente, che si tratti di applicazioni desktop, browser o altre piattaforme", ha affermato Smith. "Offre quella che chiamiamo 'estendibilità senza ostacoli' e funziona in base all'intento anziché alle coordinate pixel, a differenza dell'automazione desktop tradizionale. Questo approccio orientato agli obiettivi la rende significativamente più robusta."

Questa funzionalità è attualmente disponibile tramite il programma Frontier di Microsoft per i clienti idonei con oltre 500.000 messaggi Copilot Studio e un ambiente basato negli Stati Uniti.

Microsoft offre alle organizzazioni maggiore flessibilità con i loro modelli di intelligenza artificiale, consentendo loro di integrare modelli personalizzati da Azure AI Foundry in Copilot Studio . Questo include l'accesso a oltre 1.900 modelli, inclusi i più recenti di OpenAI GPT-4.1, Llama e DeepSeek.

"Iniziate con modelli già pronti all'uso perché sono già eccellenti e in continuo miglioramento", ha affermato Smith. "Le aziende in genere scelgono di perfezionare questi modelli quando devono integrare un linguaggio di dominio specifico, casi d'uso unici, dati storici o requisiti dei clienti. Questa personalizzazione si traduce in una maggiore efficienza o in una maggiore accuratezza."

L'azienda sta inoltre aggiungendo una funzionalità di interpretazione del codice che aggiunge le funzionalità Python agli agenti Copilot Studio, consentendo l'analisi dei dati, la visualizzazione e calcoli complessi senza uscire dall'ambiente Copilot Studio.

Smith ha evidenziato le applicazioni finanziarie come un punto di forza particolare: "Nell'analisi e nei servizi finanziari, abbiamo assistito a una svolta notevole negli ultimi sei mesi", ha affermato Smith. "I modelli di ragionamento profondo, basati sull'apprendimento per rinforzo, possono autoverificare efficacemente qualsiasi processo che produca risultati quantificabili".

Ha aggiunto che queste capacità eccellono nelle "analisi finanziarie complesse in cui gli utenti devono generare codice per creare grafici, produrre output specifici o condurre valutazioni finanziarie dettagliate".

A partire dall'inizio di luglio, le organizzazioni potranno pubblicare gli agenti Copilot Studio su WhatsApp , consentendo loro di raggiungere i clienti tramite una delle piattaforme di messaggistica più diffuse al mondo.

"WhatsApp è ovviamente un canale chiave. A livello globale, è piuttosto diffuso", ha spiegato Smith. "Quindi, per noi è diventata una priorità assoluta, attraverso i vari canali e integrazioni, rendere WhatsApp un modo per consentire agli utenti finali di interagire nel momento più comodo per loro".

Questa aggiunta, insieme a un nuovo canale SharePoint (ora generalmente disponibile), amplia significativamente la portata degli agenti personalizzati oltre l'ecosistema di Microsoft.

Per gli sviluppatori professionisti, Microsoft sta lanciando un'estensione di Visual Studio Code per Copilot Studio, che offre strumenti e flussi di lavoro familiari per lo sviluppo di agenti. L'estensione offre funzionalità come IntelliSense, la formattazione dei colori e la funzionalità "Trova tutti i riferimenti", consentendo agli sviluppatori di modificare gli agenti direttamente da Visual Studio Code.

Anche gli amministratori IT ottengono nuovi strumenti, tra cui una pagina centralizzata "Agenti e connettori" nell'Interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per la gestione dell'intero ciclo di vita degli agenti Copilot. Questa interfaccia consente agli amministratori di visualizzare tutti gli agenti, filtrarli per metadati, assegnare etichette di riservatezza, gestire il comportamento dei connettori e bloccare o eliminare gli agenti che violano i criteri di sicurezza.

Con lo sviluppo di agenti sempre più specializzati da parte delle organizzazioni, Microsoft sta affrontando la sfida dell'individuazione degli agenti con nuove raccomandazioni durante la conversazione. Questa funzionalità suggerisce l'agente più pertinente in base alle esigenze dell'utente, suggerendo dinamicamente i passaggi di consegne quando necessario.

"È fondamentalmente come un modello RAG agentico", ha spiegato Smith, riferendosi alla generazione aumentata dal recupero. "Utilizza database vettoriali e indicizzazione basati sulla descrizione dell'agente. Quando descrivi il compito, alza lo sguardo e dice: 'Ehi, penso che dovresti dare un'occhiata a questo agente'".

Il sistema consiglia solo gli agenti a cui l'utente ha accesso, rispettando le strutture di autorizzazione esistenti.

Nonostante le nuove funzionalità, le organizzazioni devono ancora affrontare sfide significative nell'implementazione di sistemi multi-agente. Smith raccomanda di concentrarsi su casi d'uso specifici piuttosto che tentare trasformazioni complete fin dall'inizio.

"Le best practice sono state quelle dei clienti che si sono concentrati inizialmente su un caso d'uso o un problema, lo hanno suddiviso in parti e hanno valutato l'integrazione di un agente in diverse fasi del processo", ha affermato. "Passano da un agente a due agenti, per poi di fatto unire il tutto in una soluzione multi-agente."

Ha sottolineato l'importanza dell'esperienza pratica con gli strumenti: "Devi sapere cosa non va bene... è un mix di strumenti che utilizzerai per trasformare i tuoi processi aziendali".

Questi annunci rafforzano complessivamente la posizione di Microsoft nel mercato dell'intelligenza artificiale aziendale, dove la concorrenza con Google , Amazon e le startup specializzate in intelligenza artificiale continua ad intensificarsi.

Rispondendo a requisiti aziendali chiave quali sicurezza, governance e interoperabilità, e ampliando al contempo le capacità della piattaforma tramite funzionalità quali l'uso del computer e l'interpretazione del codice, Microsoft sta creando un'offerta più completa per le organizzazioni che desiderano implementare agenti di intelligenza artificiale su larga scala.

"Microsoft è in una posizione di assoluta leadership nella creazione, gestione e scalabilità di queste soluzioni o flussi di lavoro agentici", ha osservato Smith. "Credo che abbiamo raggiunto un punto di svolta importante per quanto riguarda alcune delle funzionalità chiave richieste dai clienti".

Il duplice approccio dell'azienda, che supporta sia strumenti senza codice per utenti aziendali sia ambienti di sviluppo professionale per ingegneri, la distingue inoltre dai concorrenti che si concentrano principalmente sugli sviluppatori o sugli utenti aziendali.

"La nostra piattaforma è rivolta a sviluppatori esperti che preferiscono utilizzare Visual Studio per l'accesso diretto ad API e framework", ha affermato Smith. "È adatta anche a utenti aziendali con esperienza di programmazione limitata che desiderano iniziare con un problema aziendale specifico e prototipare rapidamente soluzioni utilizzando il linguaggio naturale."

Sebbene Microsoft abbia affrontato molte delle principali sfide per l'adozione dell'intelligenza artificiale in ambito aziendale con questi annunci, Smith accenna a sviluppi futuri incentrati sulla scoperta e l'accessibilità degli agenti.

"Penso che il prossimo passo sarà la comparsa di tutti questi agenti in un marketplace o catalogo, che saranno poi accessibili tramite assistenti AI come Copilot o Microsoft 365 Copilot e altri ancora", ha affermato.

Gli annunci di Build 2025 rappresentano un passo avanti significativo per la strategia di Microsoft in materia di intelligenza artificiale , ma l'azienda continua ad affrontare la sfida di promuovere un'adozione diffusa di queste tecnologie in tutti i settori e di aiutare le organizzazioni a ottenere un valore aziendale tangibile dai propri investimenti in intelligenza artificiale.

Come ha concluso Smith, "Al centro di ogni trasformazione non c'è la tecnologia in sé. Si tratta di fornire soluzioni più convenienti, più rapide, di qualità superiore e che, in definitiva, creino un'esperienza cliente superiore".