Sky TV continua a lamentarsi con le famiglie del Regno Unito che non riescono a guardare la televisione

Se stamattina state provando a guardare la TV senza successo, non siete i soli. Sky ha riscontrato gravi problemi con il suo servizio, che hanno iniziato a colpire le case ieri sera. Al suo apice, il sito di monitoraggio delle interruzioni Down Detector ha registrato oltre 30.000 segnalazioni di problemi a Sky, il che rende la situazione un problema serio. Anche stamattina, ci sono ancora oltre 2.000 segnalazioni che Sky non funziona.

Sembra che i problemi stiano affliggendo i decoder Sky Q: gli utenti visualizzano sullo schermo un messaggio di errore relativo al segnale Sky. Alcuni clienti hanno persino segnalato che scollegare e riavviare il dispositivo non risolve il problema, poiché l'errore persiste. Altri hanno anche confermato che i decoder Q continuano a bloccarsi.

Oltre a tutte queste segnalazioni di Down Detector, molte persone si sono riversate sui social media per lamentarsi dei problemi.

Pubblicando su X (ex Twitter), un'utente Sky di nome Louise ha scritto: "Dirai alla gente cosa sta succedendo??? Sky TV è offline da almeno 2 ore e il tuo sito web dice che non ci sono problemi! Il mio rimane acceso per 10 minuti al massimo, poi si disconnette dalla TV."

Un'altra, Charlotte, ha aggiunto: "Qualcuno ha la Sky TV fuori uso? Sky si spegne a caso mentre guardi la TV e poi dice qualcosa sul segnale."

E l'utente Sky Carl si è sfogato: "Il mio decoder Sky Q continua a spegnersi, quindi devo staccare il cavo di alimentazione affinché il decoder si riavvii. È successo già 4 volte".

Sky non ha ancora confermato l'entità del problema né la data in cui verrà risolto definitivamente. Sembra che questa mattina siano state colpite meno persone rispetto a ieri sera, quindi la connessione sembra essere tornata online. Express.co.uk ha contattato l'emittente televisiva e aggiornerà questo articolo non appena avremo ulteriori informazioni.

Questo bug è stato riscontrato anche dagli utenti di Sky Glass, i quali hanno affermato di non riuscire a vedere un'immagine ma a sentire l'audio.

Questa TV connessa a Internet non necessita di parabola: tutti i contenuti vengono trasmessi sullo schermo 4K tramite banda larga.

Non è chiaro se la causa del problema attuale sia la connettività web, ma Sky ha affermato che sta lavorando per risolvere il problema in via "prioritaria".

"Siamo a conoscenza di un problema tecnico che riteniamo stia interessando un numero limitato di clienti Sky Glass", ha dichiarato un portavoce di Sky a Express.co.uk

Stiamo indagando sulla situazione in via prioritaria e ci scusiamo per ogni eventuale disagio causato.

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