Hotels.com ha un nuovo pianificatore di viaggi tramite chatbot. Ecco come funziona

L'app Hotels.com è integrata con il chatbot in modo semplicistico, il che la rende facile da usare, ma gli errori non contribuiscono a distinguerla.

Il nuovo chatbot basato sull'intelligenza artificiale di Hotels.com è semplice da usare, ma gli errori presenti rendono improbabile che possa rivelarsi particolarmente utile in questa fase iniziale.

Ecco cosa hanno dimostrato i nostri risultati dopo aver testato l'app aggiornata di Hotels.com. La scorsa settimana, Expedia Group ha rilasciato il chatbot basato su intelligenza artificiale sull'app Hotels.com e un nuovo design che integra la nuova funzionalità.

Poche settimane dopo il rilancio del marchio Hotels.com con una nuova mascotte chiamata Bellboy, l'azienda ha lanciato un piano per far crescere Hotels.com, dopo che Vrbo ha registrato un calo di attività durante la migrazione tecnologica dell'azienda. Anche Expedia ha dovuto affrontare critiche da parte degli utenti più accaniti di Hotels.com dopo aver abbandonato il suo programma fedeltà e lanciato One Key un paio di anni fa.

L'app Hotels.com e l'app Expedia hanno introdotto la scorsa settimana, tra gli aggiornamenti, una funzione di filtro intelligente. Questa funzione consente agli utenti di filtrare le ricerche di strutture specificando le preferenze, come un rooftop bar, al chatbot in linguaggio naturale. Booking.com ha rilasciato una funzionalità simile l'anno scorso.

Shilpa Ranganathan, responsabile dei prodotti per Expedia Group, ha dichiarato durante la conferenza annuale di Expedia tenutasi la scorsa settimana che le conversioni delle prenotazioni sono aumentate del 35% tra coloro che hanno testato il filtro intelligente.