Il passaggio di Google all'intelligenza artificiale: la rivoluzione del marketing turistico è in arrivo

Noi di Skift Research crediamo che i leader del settore viaggi debbano essere un po' ossessionati da Google. È uno dei principali motori di prenotazione e i nostri dati mostrano che Google sta attraversando una trasformazione in termini di intelligenza artificiale in tempo reale, con enormi implicazioni per il settore.

Google è stato un elemento fondamentale del marketing turistico per decenni. Ora, mentre il gigante della ricerca si reinventa per l'era dell'intelligenza artificiale, l'impatto a valle sull'intero settore dei viaggi potrebbe essere drammatico.

L'ultimo rapporto di ricerca di Skift Research, intitolato AI, Google, and the Shift from Keywords to Context in Travel, analizza il modo in cui Google sta integrando gli strumenti di intelligenza artificiale nella sua piattaforma di ricerca e cosa significa per gli addetti al marketing dei viaggi.

In uno studio del 2023, Skift ha individuato quattro aree chiave in cui l'IA generativa potrebbe avere un impatto sul settore dei viaggi. Ritenevamo che l'IA avrebbe avuto un impatto primario sugli strumenti interni e sull'assistenza clienti, e in queste aree sono stati lanciati numerosi prodotti.

Ma avevamo anche previsto che l'impatto più profondo si sarebbe verificato nella ricerca, anche se sarebbe stato...