L'esperienza di shopping duty-free si sta trasformando all'aeroporto Sabiha Gökçen
Nell'ambito del "Progetto di Miglioramento del Flusso Passeggeri" presso l'Aeroporto Internazionale di Istanbul Sabiha Gökçen (ISG), che mira ad aumentare la soddisfazione dei passeggeri e l'efficienza operativa, anche l'area duty-free è stata ristrutturata. Gli sforzi di ottimizzazione volti a soddisfare la crescente domanda, in un contesto di forte crescita dell'"aeroporto della città", Istanbul Sabiha Gökçen, vengono eseguiti in modo pianificato senza influire sul traffico passeggeri. Uno di questi interventi è stato il rinnovamento del punto vendita DUFRY gestito dalla società svizzera Avolta. Parallelamente al "Progetto di Miglioramento del Flusso Passeggeri", in corso presso l'aeroporto dal 2024, anche i negozi duty-free, esenti da dazi doganali, sono stati rinnovati con un concept moderno per offrire agli ospiti un'esperienza cliente unica.
All'interno dell'ampio spazio di 4.364 metri quadrati, è stato progettato un nuovo spazio walk-through, che offre un'esperienza di shopping confortevole ai passeggeri di Sabiha Gökçen. Questo consente agli ospiti di dirigersi ai gate di partenza dopo aver superato i controlli passaporti internazionali, attraverso l'area DUFRY, un'area elegante e raffinata che offre cioccolato, profumi, cosmetici, tabacco e alcolici, abbigliamento e dispositivi elettronici. La nuova area aperta sui lati, che facilita un'esperienza di shopping confortevole grazie all'ampiezza dello spazio, offre un'atmosfera moderna adatta alla crescente capacità di trasporto passeggeri e alla struttura dinamica dell'aeroporto durante il volo. Il progetto, considerato non solo un cambiamento fisico per l'aeroporto, ma anche un passo strategico che contribuisce direttamente alla soddisfazione dei passeggeri, dovrebbe essere inaugurato ufficialmente al completamento della quarta fase entro la fine dell'anno.
Nel fornire informazioni sui lavori di ristrutturazione, Levent Çelik, Direttore dei Servizi Tecnici di ISG, ha dichiarato che la modifica più significativa nell'ambito del "Progetto di Miglioramento del Flusso Passeggeri" è stata apportata al punto di controllo passaporti internazionali, affermando: "A questo punto, abbiamo riposizionato i controlli di sicurezza e gli sportelli passaporti. Il nostro obiettivo è garantire che i passeggeri possano prima completare il controllo passaporti, superare agevolmente i controlli di sicurezza e trascorrere il tempo di attesa, noto anche come "tempo di sosta", nel modo più efficiente". Çelik ha osservato che, per completare la ristrutturazione del punto di controllo passaporti internazionali, l'area duty-free, precedentemente situata nella parte posteriore, è stata trasferita in un'area in stile strada, posizionata lungo il percorso pedonale dei passeggeri verso i gate. Ha aggiunto che la terza fase di questa ristrutturazione dell'area commerciale, in corso da mesi senza influire sulle operazioni quotidiane dei passeggeri, è stata completata. Ha osservato che la nuova disposizione ha evitato l'arretrato dei controlli di sicurezza e dei passaporti al gate internazionale e ha accelerato la circolazione in queste aree. Ha aggiunto che, dopo aver superato i controlli di sicurezza, gli ospiti possono fare acquisti liberamente nei duty-free nell'area dedicata ai voli o trascorrere un po' di tempo in tutta tranquillità nelle aree dedicate alla ristorazione.
Hakan H. Döker, Store Manager di DUFRY, ha dichiarato che il personale che lavorava negli stand durante il giorno, a volte anche di notte, ha supportato il progetto di ristrutturazione con grande dedizione. Ha dichiarato: "Prima del concept del negozio, abbiamo implementato un concept street sul percorso pedonale verso i Gate, e poi un concept walk-through in questa terza fase di ristrutturazione. Durante questo processo, abbiamo portato avanti un'importante riorganizzazione nell'area commerciale duty-free, giorno e notte, senza interrompere le operazioni o ostacolare il flusso di passeggeri. Realizzare questi progetti durante l'orario di apertura senza compromettere l'esperienza di viaggio dei nostri ospiti non è stato facile. Oggi stiamo assistendo al successo della terza fase".
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Reporter: News Center
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