Qualcun altro ha un mutuo sulla mia nuova casa? GRU SUL CASO

Ho comprato e mi sono trasferito in un nuovo appartamento a maggio dell'anno scorso. Da allora, ricevo regolarmente lettere da Barclays, indirizzate a una donna che non riconosco e che non è la precedente proprietaria.

Ho restituito le lettere dicendo "non a questo indirizzo".

Avendo una carta di credito Barclays, ne ho aperta una di recente per errore. Sono rimasto inorridito nello scoprire che era collegata a un mutuo di compensazione che questa persona sembrava avere al mio indirizzo.

Ho chiamato Barclays, ma mi hanno detto che non potevano darmi alcuna informazione sul conto del mutuo per motivi di protezione dei dati.

Sono preoccupato per le frodi e voglio solo la conferma che non ci siano altri mutui al mio indirizzo . DG, West Midlands

Helen Crane, paladina dei consumatori di This is Money, risponde: Che shock dev'essere stato aprire quella busta e vedere quello che sembrava un altro mutuo sulla tua casa.

Quando circa un anno fa hai acquistato la casa su due piani con tua sorella, hai acceso un mutuo con Halifax.

Se in quel momento ci fosse stato un altro onere sulla proprietà, è molto improbabile che questo sarebbe sfuggito all'attenzione della banca, per non parlare del tuo avvocato.

In rari casi, però, questi dettagli possono essere trascurati. L'anno scorso ho scritto di un lettore che ha scoperto che il suo giardino era in affitto solo 17 anni dopo l'acquisto della casa.

Hai anche controllato il catasto e hai parlato con i vicini per assicurarti che nessuno avesse dato per sbaglio a Barclays il numero civico sbagliato.

Tutti questi tentativi non hanno prodotto alcun risultato, il che suggerisce che non vi fosse alcuna seconda ipoteca.

Tuttavia, capisco ancora perché eri preoccupato. Molti di noi sono in stato di massima allerta per le frodi in questo momento, e a ragione.

Ad esempio, in una precedente rubrica ho parlato di truffatori che rubano gli indirizzi di persone ignare per registrare un'azienda presso la Companies House .

Se questo può passare inosservato, chissà cos'altro potrebbe essere possibile.

Hai contattato Barclays per chiedere rassicurazioni. Tuttavia, la persona al telefono ti ha detto che non poteva nemmeno visualizzare il conto sullo schermo, perché non eri il cliente indicato sul mutuo.

Comprendo che le banche devono rispettare il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Non sarebbe opportuno che Barclays ti rivelasse i dettagli del mutuo di questa persona (anche se ne sapevi già una buona parte grazie alla lettera) o dove vive realmente.

Detto questo, non vedo come confermarti che non c'era un mutuo Barclays sulla tua casa, a patto che tu abbia mostrato la prova di residenza adeguata, possa violare qualche regola.

Ho contattato la banca per provare a risolvere questo mistero sul mutuo.

Sono lieto di informarti che Barclays ha risposto rapidamente comunicando di aver bloccato l'invio delle lettere al tuo indirizzo.

Ha inoltre confermato che non era presente alcuna ipoteca sulla tua proprietà e che non si trattava di un caso di frode.

Ho capito che le lettere ti sono state consegnate a causa di un errore amministrativo di un altro cliente e che la banca non è in alcun modo responsabile.

Per motivi di tutela della privacy, Barclays non ha potuto fornire ulteriori dettagli, il che è comprensibile.

Ma ho messo insieme le informazioni in mio possesso per elaborare una mia teoria, che ritengo calzante.

Nella lettera il tuo indirizzo era indicato in alto come indirizzo di corrispondenza, ma da nessuna parte veniva menzionato l'indirizzo dell'immobile su cui era gravata l'ipoteca.

Per saperne di più

Pertanto ritengo che il mutuo fosse su un immobile diverso.

In precedenza mi hai detto che la persona da cui hai acquistato l'appartamento a volte lo aveva affittato.

Non avevi controllato i dati dell'inquilino, perché non avrebbe avuto senso che ricevesse posta relativa a un mutuo sulla casa che aveva affittato (cosa che davi per scontato).

Ma credo che le lettere relative al mutuo, sebbene inviate al tuo indirizzo, siano relative a un mutuo su un'altra casa, di proprietà di uno di questi inquilini.

Sebbene non sia un fatto comune, sono numerose le circostanze in cui un inquilino potrebbe avere un mutuo su un'altra proprietà.

Forse lavorano temporaneamente fuori, stanno attraversando un divorzio, vivono in affitto mentre la loro casa viene ristrutturata o sono addirittura proprietari di un immobile da affittare.

Quando questa persona se n'è andata, credo che abbia reindirizzato tutta la sua posta, ma abbia dimenticato di comunicare a Barclays il suo nuovo indirizzo di corrispondenza.

Poiché molte persone ormai gestiscono il proprio mutuo online, è più facile che questo aspetto venga dimenticato.

Potrei sbagliarmi, ma per me questa versione dei fatti è quella che ha più senso.

In ogni caso, hai detto di essere contento che le lettere siano ora giunte al legittimo destinatario e che lo schiocco della cassetta delle lettere non suscita più alcun senso di terrore.