Questa email di Revolut è autentica? Mi chiede all'improvviso di confermare i miei dati personali, ma come posso essere sicuro che non sia una truffa?
Aggiornato:
Ho ricevuto email che credo siano di Revolut e che mi chiedono di confermare i dati personali del mio account.
Utilizzo occasionalmente questo account quando vado all'estero.
Le e-mail mi dicono di cliccare su un link per aggiornare i miei dati personali, ma sono cauto, dato che altre banche affermano che non ti contatteranno mai per chiederti dati personali o per chiederti di seguire un link per accedere ai servizi bancari online o mobili.
Ricevo un'e-mail ogni settimana da aprile e, di recente, Revolut ha affermato che chiuderà il mio account se non confermo i miei dati personali.
Come posso essere sicuro che non lo sia?
Revolut invia e-mail ai clienti chiedendo loro di aggiornare i dati personali, che contengono un collegamento per indirizzare i clienti al loro conto bancario
Helen Kirrane di This is Money risponde: Capisco la tua preoccupazione, ma Revolut ha confermato che si tratta di un'e-mail autentica.
Mi hai detto che secondo te l'e-mail aveva tutti i tratti distintivi di una truffa, con una scadenza per l'azione, un link su cui cliccare e la richiesta di dati personali.
È meglio essere vigili, soprattutto dopo tutti gli attacchi informatici di alto profilo che hanno colpito negli ultimi mesi M&S, Co-op e HMRC.
Revolut afferma di inviare periodicamente email di questo tipo come parte delle normali comunicazioni con i clienti.
L'email proviene da un indirizzo email di Revolut che la banca utilizza per inviare le comunicazioni ai clienti: [email protected].
Il collegamento allegato a queste e-mail, che appare in una casella blu, indirizza i clienti all'app Revolut, dove verrà chiesto loro di inserire i propri dati.
Revolut non chiederà ai clienti di confermare o modificare i propri dati in nessun altro luogo se non nella sua app bancaria; il link era solo un modo per arrivarci.
Inoltre, c'è stato un problema con la formattazione delle email ricevute da Revolut che potrebbe averti spiazzato. Revolut sta indagando.
L'Information Commissioners Office e l'articolo 5 del GDPR impongono alle aziende di adottare misure per mantenere aggiornate le informazioni dei clienti, al fine di contribuire a prevenire le frodi.
L'autorità di regolamentazione finanziaria, la FCA, non ha regole specifiche su come le banche debbano mantenere aggiornate queste informazioni.
Non tutte le banche inviano via e-mail un collegamento per indirizzare i clienti all'app o all'online banking.
Ad esempio, Santander e Barclays non chiedono ai clienti di accedere ai servizi bancari online o mobili tramite un link per far sì che sappiano che un'e-mail proviene effettivamente da Santander.
Sebbene Lloyds Bank possa inviare ai clienti link alla sua app sicura, le email di Lloyds ai clienti includeranno sempre il tuo nome e le ultime quattro cifre del conto che hai aperto con loro.
Un portavoce di Revolut risponde: Queste sono comunicazioni autentiche di Revolut inviate ai clienti per garantire che tutti i dati sui loro conti siano corretti, inviate dalla nostra email Revolut. Queste comunicazioni vengono inviate periodicamente ai nostri clienti.
Il collegamento allegato all'e-mail riporta gli utenti solo alla loro app Revolut, dove verrà richiesto loro di proteggere i propri dati
Revolut non chiederà mai ai clienti di confermare o apportare modifiche ai propri dati in nessun luogo se non nell'app
La Financial Conduct Authority ha rifiutato di rilasciare dichiarazioni. In caso di dubbi, contattate sempre la vostra banca tramite la chat o il numero di telefono, solitamente indicato sul retro della carta di debito.
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