La rivoluzione dell'intelligenza artificiale nel backstage degli hotel: Kurien Jacob la spiega nel dettaglio

Kurien Jacob, Partner e Managing Director di Highgate Technology Ventures, salirà sul palco allo Skift Data + AI Summit per svelare come l'intelligenza artificiale non stia solo migliorando l'esperienza degli ospiti, ma stia anche riorganizzando l'infrastruttura stessa degli hotel.

Veterano dei settori dei viaggi, della tecnologia e del software con oltre quarant'anni di esperienza, Kurien Jacob è ora alla guida di Highgate Technology Ventures (HTV) come partner e amministratore delegato. Ha investito in startup innovative nel settore dell'ospitalità come SevenRooms, LodgIQ e Laasie.

Al Skift Data + AI Summit , Kurien spiegherà perché la vera rivoluzione dell'intelligenza artificiale nel settore dei viaggi non è solo rivolta agli ospiti, ma è operativa, strutturale e in rapida accelerazione.

Con la sua sessione ormai alle porte, Kurien Jacob ha condiviso alcune riflessioni sincere sui punti in cui il settore dei viaggi non è all'altezza dell'intelligenza artificiale e su quali tendenze sta puntando in futuro.

"Il settore dei viaggi tratta ancora l'intelligenza artificiale principalmente come uno strumento di vendita e supporto, per promuovere offerte o gestire chatbot: questa rivoluzionerà l'intero settore. Questa è l'unica tecnologia che potrebbe non richiedere una grande esperienza. Credo che questo ucciderà l'esperienza a favore della conoscenza, dei processi di pensiero, dell'intelligenza e di una mente aperta e adattabile. Questa trasformazione sarà così rapida che vi girerà la testa e i non credenti rimarranno a bocca asciutta."

"Questo è ovviamente un risultato del motore principale. Come si integra con il motore principale dell'intelligenza artificiale nell'informatica, nella matematica, nel riconoscimento delle immagini, ecc."

"L'impatto maggiore riguarderà viaggi, alloggi e ristoranti, poiché ci saranno molte risposte a domande e dubbi. Una volta conquistata la fiducia con la sezione Q&A, ci si potrà concentrare sul completamento di attività come la prenotazione di voli, hotel, ristoranti e attività."

"Utilizzare l'IA per personalizzare le esperienze dei clienti B2B è fondamentale. Come possiamo trasferire ai clienti i prodotti completati dall'IA? In effetti, il più grande cambiamento aziendale sarà probabilmente rappresentato dalle soluzioni SaaS in IA per la produttività e il software, tutto in uno. Le aziende che lo comprenderanno saranno più veloci a vincere."

• "Ok per il cliente: agenti di intelligenza artificiale autonomi o software connessi ad assistenti di intelligenza artificiale personali in tutto il mondo che pongono domande e desiderano prenotare un viaggio. Chiedere qualsiasi cosa e richiederne l'esecuzione. È qui che potrebbe entrare in gioco il commercio.
• L'intero back office del settore viaggi e ospitalità verrebbe sostituito. Non si parlerebbe più con gli esseri umani, ma con le macchine. Il 95% delle risposte verrebbe dato dalle macchine e il 5% potrebbe essere gestito da esseri umani.
• I viaggi e l'ospitalità diventerebbero noiosi poiché la maggior parte delle funzioni verrebbero svolte tramite intelligenza artificiale e la differenziazione avverrebbe tramite creatività, intelligenza e umorismo.
• Pensa a Internet e moltiplicalo per 10 per questa tecnologia. Vuoi scrivere descrizioni che un'IA possa scoprire. E qui non ci sono pagine web statiche. È interattivo. Siamo entrati nell'era della conversazione!!”

Kurien Jacob è una delle menti più brillanti che stanno plasmando il futuro dell'intelligenza artificiale operativa nel settore dell'ospitalità. La sua sessione approfondirà le forze che stanno già riscrivendo le strategie del settore. Registrati ora per partecipare al dibattito che sta ridefinendo la tecnologia dei viaggi da zero.