Wat ik je altijd al wilde vertellen
Zijn er binnenkort ook jaarlijkse beoordelingen? Momenteel heb ik hiervoor elke week twee plekken vrij. Als ik eerlijk ben, denk ik soms van tevoren: Moet dit nou echt zo? Ik sta immers toch al voortdurend in contact met de meeste leden van mijn team. Maar wat kan ik zeggen: achteraf ben ik dankbaar voor elk van deze afspraken. In het dagelijks leven is er veel te weinig tijd om intensief te praten over hoe de samenwerking daadwerkelijk verloopt.
Het helpt mij om mij zo goed mogelijk voor te bereiden op de interviews. U kunt bijvoorbeeld ook vooraf feedback krijgen van andere collega's: Hoe ervaren zij de samenwerking? Wat maakte indruk op je? Hoe kunnen ze elkaar nog beter ondersteunen? Deze voorbereidende gesprekken helpen mij om mijn persoonlijke indrukken en verwachtingen te vergelijken met die van het team.
Frank V. Cespedes is hoogleraar ondernemerschapsmanagement aan de Harvard Business School. In zijn artikel “How to perform the best annual review” beveelt hij vijf dingen aan om ervoor te zorgen dat de gezamenlijke review goed verloopt:
Maak uw positieve houding duidelijk Natuurlijk hoeven jaarlijkse beoordelingen niet alleen maar rozengeur en maneschijn te zijn; Deze data lenen zich ook uitstekend voor het uiten van kritiek. Toch is een over het algemeen positieve sfeer tijdens het gesprek nuttig. Als je hier niet in slaagt, moet je overwegen om uit elkaar te gaan.
Beschrijf wat je hebt waargenomen. Het is gemakkelijk om iemand te prijzen of te bekritiseren. Als u wilt dat uw gesprekspartner zich echt gezien voelt, moet u nauwkeurig kunnen aantonen waarom hij of zij uw verwachtingen heeft overtroffen of juist niet heeft voldaan.
Leg de gevolgen van een handeling uit. Veel werknemers zijn zich niet bewust van de gevolgen die hun handelingen of gedrag hebben op het totale resultaat. Gebruik het gesprek ook om te praten over werkprocessen en de invloedssfeer van ieder individu.
Vraag uw gesprekspartner om een antwoord. Jaarlijkse besprekingen mogen geen eenrichtingsverkeer zijn. Vraag als manager ook om feedback en feedback op jouw indrukken. Begrijpt u uw gesprekspartner verkeerd? Zijn er privézorgen waar u zich niet van bewust bent?
Maak duidelijk wat er daarna gebeurt. Een jaarlijkse bijeenkomst is alleen succesvol als beide partijen met een duidelijk beeld naar huis gaan van hoe ze hun samenwerking het komende jaar kunnen verbeteren. Stel samen regels op en stel nieuwe doelen.
De tips van Cespedes hielpen mij bij de voorbereiding op de jaarlijkse beoordelingen. Ik hoop dat dit ook zal helpen om het zogenaamde Rashōmon-effect te vermijden, waarbij sprake is van een volkomen tegenstrijdige perceptie van één en hetzelfde. Het effect is vernoemd naar de Japanse film “Rashōmon,” waarin vier ooggetuigen een moord heel verschillend waarnemen en beschrijven; dit leerde ik ook uit het artikel van Cespedes.
Wij wensen u veel leesplezier en vooral goede gesprekken.
Gesine Braun Adjunct-hoofdredacteur Harvard Business manager
manager-magazin
