Een privévakantieappartement geboekt? Deze rechten moet u kennen
Of het nu gaat om een vakantiehuis aan zee , een accommodatie met lavendelzicht in de Provence , een knusse kamer in de Alpen of een hippe stadsplek, vakantiewoningen beloven bovenal één ding: onafhankelijkheid. Veel reizigers boeken hun accommodaties tegenwoordig online, via platforms zoals FeWo-direkt, Booking.com of Airbnb. Wat vaak over het hoofd wordt gezien, is dat er speciale regels gelden voor particuliere verhuurders – mensen die hun appartement of gastenkamer verhuren voor niet-commerciële doeleinden .
In noodgevallen kan dit onaangenaam zijn voor mensen die niet goed geïnformeerd zijn: bijvoorbeeld als u niet kunt aankomen vanwege bosbranden , stakingen, ziekte of andere wijzigingen in de planning – of als het appartement er in werkelijkheid heel anders uitziet dan op de foto's. Het is verstandig om deze regels en rechten van tevoren te kennen.
Voordat u een vakantieappartement boekt, moet u het volgende weten: Het herroepingsrecht van 14 dagen onder de EU-consumentenbescherming geldt in principe niet voor accommodatieovereenkomsten met een vaste datum - zoals vakantiewoningen of hotelkamers - ongeacht of de accommodatie commercieel of privé wordt verhuurd ( § 312g lid 2 nr. 9 BGB ).
Dit betekent dat u de overeenkomst niet zomaar kunt opzeggen, tenzij de gastheer u in individuele gevallen een vrijwillig herroepingsrecht toekent – bijvoorbeeld in de annuleringsvoorwaarden.
Vakanties horen ontspannend te zijn – maar wat als er iets misgaat? Iedereen die een vakantiehuis boekt, moet vooraf zijn of haar rechten kennen.
Bron: IMAGO/Pond5 Images
Volgens de Consumentenadviesdienst van Nedersaksen vallen vakantiehuizen en appartementen niet onder de pakketreiswetgeving als ze als losse diensten zijn geboekt. Voor particuliere vakantieaccommodaties die geen deel uitmaken van een pakketreis , geldt in principe het huurrecht van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) – net als voor commerciële aanbieders sinds juli 2018.
Er is geen wettelijk herroepingsrecht voor de huurder (de reiziger). De overeenkomst is bindend – alleen de annuleringsvoorwaarden van de verhuurder zijn van toepassing. Indien er geen annuleringsvoorwaarden zijn, bent u verplicht het volledige bedrag te betalen, ook als u niet komt opdagen!
Sommige platforms wijzen ook op deze regels, hetzij in hun algemene voorwaarden, hetzij direct bij de accommodatie die te huur is, bijvoorbeeld op Fewo-direkt.
Dit is echter niet bij alle aanbieders het geval. Het is daarom de moeite waard om de kleine lettertjes op de website van de accommodatie te lezen en de specifieke voorwaarden te controleren. Dit is vooral handig in de zomer, wanneer hitte en bosbranden vaak voor overlast kunnen zorgen op vakantiebestemmingen in Zuid-Europa.
Het Consumentenadviescentrum van Nedersaksen wijst erop dat boekingsplatforms slechts bemiddelaars zijn en niet aansprakelijk zijn voor verhuurdersdiensten.
Booking.com maakt bijvoorbeeld in haar algemene voorwaarden (AV) duidelijk: "Wij fungeren uitsluitend als platform en hebben geen bemoeienis met de voorwaarden van derden." Dit betekent dat het platform geen enkele verantwoordelijkheid draagt voor de reisdienstverlening.
Werkt de airconditioning of verwarming niet, is de beloofde wifi niet beschikbaar en ligt er haar in de douche? Het huurrecht geldt ook voor privéverhuur van vakantieappartementen.
Verhuurders – zowel particulieren als bedrijven – moeten ervoor zorgen dat de accommodatie schoon is en in een staat verkeert die voldoet aan het contract. Als er gebreken zijn, kunt u aanspraken maken op grond van het huurrecht . Dit omvat het recht op herstel van de gebreken, een prijsverlaging en compensatie. Voorwaarde is dat u het gebrek onmiddellijk aan de verhuurder meldt.
Maar in de praktijk blijkt dit vaak lastig. De Consumentenadviesdienst van Nedersaksen bekritiseert het feit dat reizigers bij problemen of schade vaak met de kosten blijven zitten.
Indien er gebreken optreden, dient u deze te documenteren en onmiddellijk te melden.
Bron: imago images/YAY Images
De situatie is anders als de privé-accommodatie deel uitmaakt van een pakketreis: in dat geval is de touroperator aansprakelijk voor de correcte levering van alle overeengekomen diensten – inclusief de kwaliteit van de accommodatie. Dit biedt aanzienlijk meer zekerheid in geval van problemen.
Wat moeten reizigers nu weten? Al het belangrijke vakantienieuws vind je op reisereporter en de nieuwste reisaanbiedingen op onze dealspagina .
reisverslaggever
reisereporter
