Mercadona legt uit waarvoor het kussentje op vleesschalen dient.

Mercadona heeft een kanaal gelanceerd om de meest gestelde vragen van consumenten te beantwoorden. De supermarktketen beschikt over een klantenservice die vragen beantwoordt over openingstijden, vacatures, milieubeleid en de online verkochte producten.

In deze sectie komen de meeste vragen van de 'bazen', zoals Mercadona haar klanten noemt. Zij zijn geïnteresseerd in uiteenlopende aspecten, zoals de herkomst van bepaalde producten zoals horchata , ansjovis , honing of aardappelen , de houdbaarheidsdatum van zout of wijn , hoe je kakkerlakkenvallen gebruikt en of kakkerlakken gevaarlijk zijn voor huisdieren.

Veel klanten van de grootste supermarktketen in Spanje vragen zich af wat het nut is van de vulling in de bakken met rundvlees of kip die de supermarktketen verkoopt.

Mercadona verduidelijkt dat "de absorberende pads in de vleesschalen gemaakt zijn van cellulose". Het Valenciaanse bedrijf geeft aan dat "ze de sappen absorberen die door het vlees vrijkomen en de kans op bacteriegroei in het product verminderen".

In een reactie aan klanten benadrukt Mercadona dat "de pads geschikt zijn voor contact met voedsel, maar niet eetbaar zijn". Daarom waarschuwt het Valenciaanse bedrijf dat "als ze met vlees zijn gekookt, het wordt afgeraden het product te consumeren".