Vanaf 28 juni verandert er het opnemen van contant geld: geldautomaten moeten zich aanpassen aan de regelgeving.

Geld opnemen was nog nooit zo eenvoudig als dankzij de toegankelijkheidswet. Het doel van deze nieuwe regelgeving is ervoor te zorgen dat mensen met een beperking banktransacties kunnen uitvoeren zonder belemmeringen vanwege hun fysieke of intellectuele conditie. De wet treedt in werking op 28 juni en vereist dat alle banken hun geldautomaten updaten om aan de gestelde eisen te voldoen.

Tot de belangrijkste nieuwe functies behoren een groter lettertype, audiogidsen en een vernieuwde interface en menu. Deze veranderingen zouden ook alle burgers ten goede komen door de verbeterde dienstverlening. De wet voorziet ook in verbeteringen binnen financiële instellingen, aangezien zij hun personeel moeten opleiden om diensten te verlenen aan mensen met een beperking.

Verbeteringen aan geldautomaten

De wet speelt in op de behoefte aan meerdere kanalen om een ​​toegankelijke ervaring te garanderen voor mensen die om welke reden dan ook moeite hebben met betalen. Een van de vereisten is het aanpassen van pictogrammen, tekst en schermhelderheid voor een betere weergave. Geldautomaten moeten ook headsets voor gesproken instructies en knoppen met een verhoogde of intuïtieve lay-out hebben.

De transformatie zal geleidelijk plaatsvinden, aangezien de wet onderscheid maakt tussen nieuwe en bestaande geldautomaten. Banken moeten hun klanten informeren over welke geldautomaten al zijn aangepast en welke nog verbetering behoeven, zodat ze vooraf weten welke voordelen ze bieden voor banktransacties.

Geldautomaten die vóór 28 juni 2025 in gebruik zijn, kunnen blijven werken tot het einde van hun levensduur , d.w.z. maximaal 10 jaar . Momenteel zijn er ongeveer 47.000 geldautomaten in Spanje, en de kosten voor de implementatie van de aanpassingen om maximale toegankelijkheid te bereiken, liggen tussen de € 1.500 en € 3.000 per eenheid.

Voordelen voor ouderen

De veranderingen zijn misschien niet zo opvallend voor veel mensen, maar voor ouderen wel. De realiteit is dat het gebruik van een complexe interface een van de meest voorkomende problemen is, net als een klein lettertype – soms zelfs heel klein.

De Toegankelijkheidswet, die verantwoordelijk is voor de invoering van deze wijzigingen, stelt niet alleen eisen aan geldautomaten, maar ook aan financiële producten en diensten, verzekeringsmaatschappijen, e-commerce, transport, nutsbedrijven op het gebied van elektriciteit, water en gas, en ten slotte aan reisbureaus en touroperators.