Een groep van 29 voormalige Meta-moderators in Spanje meldt dat ze psychische schade hebben opgelopen door blootstelling aan gewelddadige inhoud.

Een groep van 29 voormalige contentmoderators van Facebook en Instagram diende een klacht in tegen CCC Barcelona Digital Services, een bedrijf dat in onderaanneming werkt van Meta, vanwege vermeende psychische schade als gevolg van de voortdurende blootstelling aan gewelddadig materiaal.

De klacht werd ingediend bij de onderzoeksrechtbank nr. 29 van Barcelona, ​​waar soortgelijke incidenten al worden onderzocht.

Een groep van 29 voormalige contentmoderators van Facebook en Instagram diende een klacht in tegen CCC Barcelona Digital Services, een bedrijf dat in onderaanneming werkt van Meta, vanwege vermeende psychische schade als gevolg van de voortdurende blootstelling aan gewelddadig materiaal.

De eisers werkten tussen 2018 en 2022 op het hoofdkantoor van CCC in Barcelona, ​​​​waar zij volgens hun klacht dagelijks honderden beelden en video's met grote impact bekeken, waaronder afbeeldingen van moorden, verkrachtingen, martelingen, kinderpornografie en zelfmoorden.

In het juridische document beschrijven de arbeiders de werkomstandigheden als "absoluut onmenselijk" en stellen dat het werktempo "ondraaglijk was voor welk mens dan ook."

Volgens de klacht werden werknemers blootgesteld aan aanzienlijke psychosociale risico's, zowel vanwege de inhoud die ze bekeken als vanwege het gebrek aan preventieve maatregelen.

In de klacht wordt ook beweerd dat het bedrijf de werknemer niet adequaat heeft geïnformeerd over de aard van het werk vóór de indiensttreding en dat het evenmin effectieve protocollen voor psychologische bescherming heeft geïmplementeerd.

De voormalige moderators melden dat ze slechts vijf minuten visuele rust per uur kregen, die ze niet konden opbouwen, en dat ze 55 minuten moesten blijven zitten zonder op te kunnen staan . Gedurende deze tijd moesten ze onafgebroken naar verontrustende content kijken. Ze merken ook op dat hun dagelijkse werklast begon met 100 contentitems per dag en geleidelijk opliep tot 800.

Bovendien beschuldigen ze het bedrijf ervan productiviteit boven het welzijn van het personeel te stellen. De klacht benadrukt dat ze steeds vaker moesten presteren zonder voldoende psychologische ondersteuning of emotionele herstelruimtes te bieden.

Als gevolgen van hun werk noemen voormalige moderators onder meer angst, paniekaanvallen, slapeloosheid, nachtmerries, duizeligheid, braken, prikkelbaarheid, schuldgevoelens en zelfs gedachten over de dood.

Deze symptomen zijn, zo staat in het document, een direct gevolg van herhaaldelijke en voortdurende blootstelling aan het materiaal dat ze moesten doornemen.

Hoewel de werknemers formeel in dienst waren van CCC Barcelona Digital Services, beweert de klacht dat Meta feitelijk zeggenschap had over de werkzaamheden. Zij stellen dat het moederbedrijf het werk organiseerde en aanstuurde op basis van haar eigen productiebehoeften en daarom in de praktijk als de feitelijke werkgever fungeerde.

De juridische verdediging, onder leiding van advocaat Francesc Feliu, verzoekt om deze klacht toe te voegen aan de procedure die al door dezelfde rechtbank is geopend, aangezien de incidenten soortgelijke gebeurtenissen betreffen en tegen hetzelfde bedrijf zijn gericht.

Voordat ze overgingen tot strafrechtelijke vervolging, dienden alle 29 oud-werknemers een klacht in bij de Arbeidsinspectie. Ze meldden de werkomstandigheden, het gebrek aan voldoende rust, het soort bekeken content en het gebrek aan beschermende maatregelen van het bedrijf.

*Deze content is herschreven met behulp van kunstmatige intelligentie, op basis van informatie van EFE en beoordeeld door de journalist en een redacteur.