‘Leugens en manipulatie’: van een vijfsterrenhotel tot een hotel in renovatie, de woede van Franse vakantiegangers die slachtoffer zijn van overboeking in Marokko
De afgelopen twee weken hebben zo'n 80 toeristen de pech gehad om te worden omgeleid naar een hotel dat totaal niet leek op het hotel dat ze geboekt hadden. De reisorganisatie en de betrokken hotelketen geven elkaar de schuld.
Door Florian BouhotAls je de website van Pickalbatros bekijkt, is het moeilijk om niet betoverd te raken door White Beach. Gelegen in Taghazout, een vissersdorp dat is omgebouwd tot een paradijs voor surfers, belooft dit vijfsterrenhotel zwembaden met uitzicht op de Atlantische Oceaan en zonsondergangen met een "ultra all-inclusive"-arrangement, uitsluitend voor volwassenen. Het is dit kleine paradijsje, op minder dan een uur rijden ten noorden van Agadir, waar zo'n 80 Fransen die de afgelopen twee weken naar Marokko reisden, op hoopten. Maar dat is niet wat ze kregen.
Geboekt via reisbureau Ôvoyages, leek de reis een droom voor Dylan, zijn ouders en zijn vriendin, die ongeveer € 1.000 per persoon uitgaven. Op 31 juli landde de groep in Marokko. De 21-jarige student en zijn familie stonden te wachten op een bus die hen naar hun bestemming zou brengen. Vlakbij hoorden ze "de spanning oplopen" tussen een reiziger en een vertegenwoordiger van het reisbureau. Ze eisten een verklaring: "Hij vertelde ons dat het hotel overboekt was en dat er geen kamers meer beschikbaar waren in White Beach." In plaats daarvan prees hij de deugden van het Palais des Roses, een viersterrenhotel. "Het enige verschil," verzekerde hij hen, "is dat we in Agadir waren en dat we met kinderen waren, maar over het algemeen was het een hotel dat net gerenoveerd was. Hij zei dat we er geen spijt van zouden krijgen en dat het echt fantastisch was."
Le Parisien
