AI vervangt werknemers op instapniveau
Gepubliceerd
In de Verenigde Staten vervangt kunstmatige intelligentie jonge werknemers bij banken en verzekeringsmaatschappijen. In Zwitserland staat het fenomeen nog maar aan het begin.
Hoe kunnen jongeren de benodigde vaardigheden verwerven als instapfuncties verdwijnen?
In Amerikaanse bedrijven nemen ChatGPT en andere programma's voor kunstmatige intelligentie (AI) steeds vaker taken over die voorheen aan pas afgestudeerden werden toegewezen, zoals het maken van PowerPoint-presentaties of eenvoudige rapporten voor klanten, schrijft de SonntagsZeitung. Ook Zwitserse bedrijven willen graag profiteren van de snelle vooruitgang van deze technologie. Volgens een woensdag gepubliceerd onderzoek van recruitmentbureau Manpower is meer dan de helft van hen van plan hun investeringen in automatisering te verhogen. Dit betekent dat er binnenkort mogelijk minder of geen behoefte meer is aan junior juristen of junior marketingmedewerkers.
In de Verenigde Staten is de werkloosheid onder afgestudeerden al opgelopen tot een recordhoogte van 5,8%. Maar dit is nog niet terug te zien in de Zwitserse werkloosheidscijfers, en geen enkel bedrijf heeft officieel juniorfuncties geschrapt vanwege de vooruitgang in IT. Het feit dat AI de arbeidsmarkt in Zwitserland transformeert, is echter onmiskenbaar.
Verzekeraars zoals Helvetia, Axa en Zurich Insurance maken steeds vaker gebruik van deze technologie, met name in de klantenservice en het schadebeheer. "AI maakt het werk nu gemakkelijker en ondersteunt onze medewerkers; het zorgt er niet voor dat er banen verdwijnen", aldus een woordvoerder van Axa. Zurich Insurance verwacht van zijn kant dat kunstmatige intelligentie in eerste instantie een impact zal hebben op repetitieve backofficeprocessen.
Kantoorwerk in de toekomst zal bestaan uit het aansturen en controleren van AI, aldus de Duitstalige zondagskrant. Maar hoe kunnen jongeren de nodige kennis verwerven als instapfuncties verdwijnen? De vraag roept veel discussie op, met name in de financiële wereld. In de Verenigde Staten spraken banken zoals Goldman Sachs en Morgan Stanley al over het verminderen van het aantal junior analisten met twee derde in 2023 en het verlagen van hun salarissen, met als argument dat hun werk dankzij AI minder veeleisend is geworden. Aan de andere kant van de Atlantische Oceaan wordt al gesproken over een "AI-banenapocalyps" en worden voorspellingen gedaan over een werkloosheidspercentage tot wel 20 procent in de komende vijf jaar.
20 Minutes
