Klacht wegens ‘buitensporige kosten’ ingediend tegen Twint bij Comco

De Zwitserse Retailfederatie heeft een klacht ingediend bij de Mededingingsautoriteit (Comco) tegen Twint. De organisatie, waartoe giganten als IKEA, Lidl en Aldi behoren, beschuldigt de betaalapp ervan "zijn marktpositie te misbruiken door buitensporige kosten in rekening te brengen ten nadele van de detailhandel en andere sectoren."

In 2024 werden er zo'n 773 miljoen transacties met Twint uitgevoerd. Dit is een groei van meer dan 30% ten opzichte van 2023, legt de vereniging uit in een persbericht. "Winkeliers kunnen niet meer zonder dit betaalkanaal, aangezien deze service door klanten wordt gevraagd", klaagt ze. "Maar voor winkeliers zijn de Twint-kosten die handelaren betalen een onaanvaardbare last geworden. Deze kosten zijn nu regelmatig gelijk aan, of zelfs hoger dan, die van creditcards."

"Twint schendt de Zwitserse mededingingswetgeving door misbruik te maken van zijn dominante marktpositie en door onrechtmatige concurrentieovereenkomsten aan te gaan met kopers enerzijds en tussen de banken die eigenaar zijn van Twint anderzijds", aldus de Zwitserse Detailhandelsfederatie. "De economisch ongerechtvaardigde kosten die deze praktijk onrechtmatig aan detailhandelaren oplegt, vormen een last voor de detailhandel, maar ook voor vele andere sectoren, zoals de horeca."

De winkeliersvereniging hoopt dan ook dat Comco met haar klacht Twint ertoe zal dwingen de tarieven die zij aan winkeliers in rekening brengt te verlagen, zodat zij terugkeren naar "marktconforme omstandigheden". Dit zou ook de consument ten goede komen, "omdat de detailhandel een deel van de betreffende tarieven aan hen doorberekent ", aldus de vereniging.