Parijs: Telefonische adviseurs van het stadhuis staken vanwege de vele telefoontjes

Deze dinsdag 3 juni om 8.00 uur verzamelden twaalf callcentermedewerkers van 3975, het callcenter van de stad Parijs, zich op een stoep naast het stadhuis van de hoofdstad. Niemand van hen was de deur uitgegaan om naar zijn werk te gaan. Ze waren maandag al in staking gegaan uit protest tegen de werkdruk die hun werd opgelegd. binnen deze publieke dienst die volgens het gemeentehuis in 2024 meer dan een miljoen telefoontjes ontving. "We voelen ons echt in de steek gelaten, er is geen erkenning voor de ontberingen", klaagt Sophie (1), een postbode. De dienst, die voornamelijk uit vrouwen bestaat en telefoontjes ontvangt van alle Parijzenaars die het beleid van de gemeente of soms hun districtsbestuur ter discussie stellen, is aan het einde van zijn Latijn. Van de 90 mensen die er werken, zijn er 33 arbeidsongeschikt, 11 parttime en 6 langdurig ziek. Het resultaat: voor degenen die op hun post zijn, stapelen de telefoontjes zich op. "Gemiddeld voer ik zo'n 80 telefoontjes per dag uit. En ik neem pauzes! Als je geen pauze neemt, kan het oplopen tot 100", vervolgt Corinne (1), haar ogen donker.

Toen de vijftigjarige in 2007 op het departement aankwam, herinnert hij zich: " In het begin kregen we alleen telefoontjes van paris.fr. Daarna gaven ze ons geleidelijk de 20 m