Parlement bekrachtigt verbod op telefonische colportage zonder wederzijdse toestemming
Door De nieuwe Obs met AFP
Gepubliceerd op
Een receptioniste in een hotel in Parijs, 31 december 2024. ADIL BENAYACHE/SIPA
Binnenkort komt er een einde aan ongewenste telefoontjes om "te profiteren van staatssteun" of om "van operator te veranderen" : het parlement heeft op woensdag 21 mei definitief het verbod op telefonische colportage zonder toestemming van de consument bekrachtigd.
Een definitieve stemming in de Senaat over een wetsvoorstel tegen "fraude met overheidssteun" zorgde ervoor dat dit initiatief werd aangenomen, na lang heen en weer gepraat in de twee kamers van het parlement .
Het idee is simpel: bedrijven mogen geen personen telefonisch benaderen "rechtstreeks of via een derde partij die namens hen optreedt" die "niet vooraf hun toestemming hebben gegeven" op een "vrije, specifieke, geïnformeerde, ondubbelzinnige en herroepelijke" manier. Het is aan de onderneming om aan te tonen dat de consument duidelijk akkoord is gegaan met telefonische contactopname. De enige uitzondering hierop is: wanneer de werving plaatsvindt “in het kader van de uitvoering van een lopend contract” .
Bescherming van ‘de meest kwetsbaren’De maatregel werd in november in de Senaat aangenomen op initiatief van Horizons-senator Pierre-Jean Verzelen en vervolgens in maart in een speciale tekst in de Nationale Vergadering behandeld. Het wetsvoorstel bereikt het einde van zijn wetgevende reis via een amendement van GroenLinks-parlementslid Delphine Batho in deze bredere tekst, die door de regering wordt gesteund.
"We zijn het zat om voortdurend warmtepompen of ramen te moeten verkopen ", aldus Amélie de Montchalin, minister van Openbare Rekeningen. Ze verwelkomde een maatregel die "de meest kwetsbaren, de oudsten, zij die zich er soms niet van bewust zijn dat deze telefonische intimidatie niets anders is dan een etalage voor enorme fraude- en diefstalpraktijken" zal beschermen.
Lees ook
Illectronisme: “De digitale kloof is zeer ernstig!” »
De reden waarom de parlementariërs wilden reageren, is omdat het huidige systeem, Bloctel , waarbij consumenten zich op een lijst moeten registreren als ze niet willen stemmen, niet effectief is gebleken. De tekst verbiedt ook commerciële prospectie via elektronische weg – e-mail, sms, sociale netwerken, enz. – in de sectoren van energierenovatie en woningaanpassing.
“Eén jaar om georganiseerd te worden”Deze tekst beantwoordt "aan een al lang bestaande vraag van consumenten" en maakt een einde aan "een methode van commerciële prospectie die geen bestaansrecht meer heeft" , aldus Benjamin Recher, verantwoordelijk voor institutionele relaties bij UFC-Que Choisir. Volgens een van hun onderzoeken uit oktober 2024 zegt 97% van de Fransen dat ze zich storen aan commerciële reclamecampagnes .
De tekst voorziet erin dat dit systeem in augustus 2026 in werking treedt. Sommige parlementariërs betreuren deze vertraging, terwijl anderen liever hadden gezien dat de Algemene Vergadering een uitzondering had goedgekeurd voor levensmiddelenbedrijven, bijvoorbeeld bedrijven die diepvriesmaaltijden aan particulieren leveren.
De overeenkomst die parlementsleden en senatoren in de gezamenlijke commissie bereikten , hield in dat belanghebbenden een jaar de tijd zouden krijgen om zich te organiseren, maar dat er voor geen enkele sector uitzonderingen zouden worden gemaakt , legde Pierre-Jean Verzelen uit aan AFP.
Strijd tegen fraudeDe tekst bevat ook een "arsenaal" om "fraude met overheidssteun doeltreffend te bestrijden" , aldus Macronist-parlementslid Thomas Cazenave , die de tekst in de Assemblee introduceerde. Daarmee wordt jaarlijks ongeveer 1,6 miljard euro gerekend.
Lees ook
Interview : "Het is aan de gebruiker om contact op te nemen met een organisatie, en niet andersom": een wet die op het punt staat te worden aangenomen om (eindelijk) misbruik van wervingsactiviteiten bij het CPF te verbieden
