Gezondheid. Doctolib: Oplichting gericht op platformgebruikers neemt toe

Wees op uw hoede als u onlangs een e-mail of sms van Doctolib heeft ontvangen. Gebruikers van de uitgever van medische software zijn de laatste tijd het doelwit geweest van talloze oplichtingspogingen, waarschuwde Doctolib in een persbericht .

"Pas op voor alarmerende berichten! Als een bericht een noodgeval suggereert (dreigende verwijdering van uw account, te verrichten betaling of boete), is het waarschijnlijk een phishingpoging ", waarschuwt Doctolib. Het aantal meldingen dat het bedrijf ontvangt op het speciale e-mailadres ([email protected]) is sinds mei aanzienlijk gestegen.

In mei kwamen er meer dan 1.000 meldingen binnen en in juni bijna 900, blijkt uit een grafiek die het bedrijf ons stuurde. Dit is aanzienlijk hoger dan in voorgaande jaren: tussen juni en augustus 2024 ontving Doctolib minder dan 900 meldingen.

De meest voorkomende vorm van oplichting is een nepbericht waarin wordt beweerd dat u in aanmerking komt voor een terugbetaling. "Na een controle van de facturering van uw recente consulten hebben we vastgesteld dat er te veel is afgeschreven voor de betaalmethode die u hebt gebruikt", staat er.

Het bericht is in de kenmerkende stijl van Doctolib gemaakt: blauw-witte afbeeldingen en hetzelfde lettertype, wat het bijzonder geloofwaardig maakt. Het verzoekt de gebruiker om zijn bankgegevens te bevestigen via een "beveiligd formulier" om de terugbetaling te voltooien.

Andere patiënten hebben ook een sms-bericht ontvangen met de uitnodiging om een ​​medische afspraak te bevestigen of te verzetten. Op de website, die de officiële website nabootst, wordt gebruikers vervolgens gevraagd hun contactgegevens en inloggegevens in te voeren. Dit is eveneens een phishingpoging .

Dit baart de dienst, die bijna 50 miljoen patiënten in Frankrijk heeft, zorgen. Doctolib raadt gebruikers daarom aan de authenticiteit van het ontvangen bericht zorgvuldig te controleren. Authentieke sms-berichten moeten "Doctolib" als afzender vermelden. Ze zullen nooit afkomstig zijn van een privénummer.

Berichten van Doctolib over geplande afspraken worden per e-mail verzonden vanaf het adres [email protected]. Andere marketingberichten kunt u ontvangen via de volgende adressen: [email protected]; [email protected]; [email protected]. Op Gmail en Yahoo zijn deze e-mails gemarkeerd met een blauwe verificatiebadge. Neem geen e-mails van andere afzenders serieus, vooral niet als de e-mail in uw spamfolder is terechtgekomen.

Klik bij een verdacht bericht zeker niet op een link, maar meld en verwijder het bericht. Bij twijfel kan het verstandig zijn uw wachtwoord te wijzigen. Doctolib herinnert u eraan dat online betaling alleen in bepaalde gevallen vereist is: na een fysiek consult, via een officiële e-mailnotificatie; bij het boeken van een afspraak voor een teleconsult; of in geval van een toename in bepaalde situaties (spoedconsulten, 's nachts, op een feestdag) via een verzoek per sms, e-mail of appnotificatie.

"Als u twijfelt, kunt u via uw Doctolib-account alle afspraken bekijken die online voor u en uw dierbaren zijn geboekt. Zo kunt u controleren of ze echt zijn", herinnert het platform er ten slotte aan.