Geef uw personeel meer mogelijkheden door uw digitale werkplek te optimaliseren - SPONSOR INHOUD VAN TEAMVIEWER

Door de wijdverbreide adoptie van digitale apparaten is bijna elke onderneming tegenwoordig een digitale werkplek. Daarom is het voor elke organisatie cruciaal om aandacht te besteden aan de digitale werknemerservaring (DEX) die zij haar personeel biedt.

Vooruitstrevende bedrijfsleiders beseffen dat zij innovatie en productiviteit kunnen stimuleren door hun personeel te voorzien van een optimale DEX: een digitale infrastructuur die voor werknemers net zo naadloos en intuïtief werkt als de technologie waarop zij in hun privéleven vertrouwen.

Maar net zoals elke organisatie unieke motieven heeft om de digitale werkplek te optimaliseren, heeft elke organisatie ook te maken met unieke uitdagingen die de digitale ambities in de weg kunnen staan.

In een recent rapport van TeamViewer en Bloomberg Media gaven bedrijfsleiders aan dat hun meest dringende behoeften voor de transformatie van hun bedrijf via een digitale werkplekstrategie het verhogen van de omzet en productiviteit omvatten.

Barrières voor de digitale werkplek

Zelfs met sterke ambities om de omzet en productiviteit te verhogen door middel van digitale transformatie, stuiten veel organisaties op hardnekkige obstakels. Verouderde infrastructuur, verzuilde systemen en gefragmenteerde tools staan ​​echte vooruitgang vaak in de weg.

Respondenten van de enquête gaven aan dat hun pogingen om te moderniseren vaak worden vertraagd door de complexiteit van het integreren van nieuwe technologieën in verouderde omgevingen.

Wanneer organisaties hun teams in silo's opsluiten, kunnen ze onbedoeld onnodige kosten maken door de fragmentatie van tools en licenties. Dit kan de productiviteit verstoren, wat kan leiden tot meer downtime van software en machines, meer wrijving onder werknemers en kwetsbaarheid voor cyberdreigingen. En wanneer een digitale werkplek niet werkt, kunnen de medewerkers – en de bedrijfsgroei – daaronder lijden.

Voordelen van het verbeteren van DEX

Om de digitale werkplek zodanig te optimaliseren dat zowel DEX wordt verbeterd als de omzet groeit, moeten organisaties hun infrastructuur uitrusten met gebruiksvriendelijke technologie die de organisatorische complexiteit vereenvoudigt en de efficiëntie verhoogt. Zo kunnen ze hun groeiende apparaat- en machinepark beheren en hun bedrijf veilig opschalen.

Een effectief digitaal werkplekplatform moet robuust genoeg zijn om de complexiteit van de organisatie aan te kunnen. Het moet eenvoudig en intuïtief te gebruiken zijn voor IT-teams, zodat ze apparaten op de werkplek kunnen monitoren, afwijkingen kunnen detecteren en problemen vooraf kunnen verhelpen. En als er problemen ontstaan ​​die de productiviteit schaden, kan het IT-team op afstand verbinding maken om problemen op te lossen.

Bedrijven in uiteenlopende sectoren, van de detailhandel en verzekeringsbranche tot de voedingsmiddelenindustrie, kunnen hun productiviteit een boost geven door hun digitale werkplek te optimaliseren. Ze kunnen silo's elimineren die inzichten vasthouden en processen en workflows verbeteren, waardoor hun medewerkers een betere DEX krijgen.

Betere probleemoplossing, minder downtime

Medewerkers van een organisatie, RLI Insurance , worstelden op verschillende fronten met efficiëntie. Maar het bedrijf vond verschillende oplossingen door te investeren in een DEX-oplossing.

• Beperkte zichtbaarheid van de endpoints belemmerde het personeel van RLI om nauwkeurige ervaringsscores te verkrijgen, en inefficiënte rapportageprocessen zorgden ervoor dat het personeel terughoudend was met het melden van IT-problemen. RLI verbeterde de productiviteit door de introductie van TeamViewer DEX, waarmee nu stabiliteit, responsiviteit, prestaties en sentiment worden bijgehouden. Medewerkers kunnen problemen gemakkelijker melden en het IT-team kan meer initiatief nemen om ze op te lossen.

• Oververhitte apparaten zorgden ervoor dat de batterijen leeg raakten en de productiviteit verstoord werd. Na de introductie van betere tools en processen voor probleemoplossing kan het IT-team de warmteontwikkeling en batterijduur van apparaten beter monitoren, waardoor problematische hardware sneller wordt geïdentificeerd en deze bron van problemen wordt geëlimineerd.

• Het monitoren en valideren van Microsoft-patches om de systeembeveiliging en -scores te verbeteren, kostte het IT-team van RLI kostbare tijd en aandacht. Door tools te implementeren die het team helpen om de data van het hele systeem effectiever te observeren, kan het team patches nu beter begrijpen en prioriteren, waardoor gebieden die aandacht vereisen efficiënt worden geïdentificeerd en verstoringen voor het personeel tot een minimum worden beperkt.

Het verenigen van externe operaties

Een ander voorbeeld van een investering in een slimme digitale werkplek is Buehler , een belangrijke oplossingspartner voor de voedingsmiddelen- en mobiliteitsindustrie die afhankelijk is van externe activiteiten met diverse geografische uitdagingen. Meer dan 1000 technici gebruiken software voor ondersteuning op afstand om installaties voor Buehlers klanten te onderhouden en in bedrijf te stellen.

Tot voor kort vonden de klanten van het bedrijf de oude ondersteuningssoftware vrijwel onmogelijk te gebruiken zonder gespecialiseerde IT-kennis. Bovendien liepen ondersteuningssessies met plattelandsgebieden regelmatig vast vanwege een gebrekkige internetinfrastructuur.

Buehler implementeerde een nieuwe, professionele oplossing voor connectiviteit op afstand, TeamViewer Tensor, voor zijn digitale serviceprocessen. De oplossing elimineerde deze barrières en verkleinde geografische afstanden, omdat het gebruiksvriendelijk is en werkt in gebieden met een lage internetbandbreedte.

Bovendien introduceerde het bedrijf TeamViewer's augmented reality (AR)-software Frontline voor realtime videogesprekken, waarmee experts op afstand hulp kunnen bieden bij hardwareproblemen. Zo kon Buehler technische kennis op afstand delen met medewerkers en tegelijkertijd de reistijd van de experts beperken, wat tijd en kosten bespaarde.

Dankzij snellere en betrouwbaardere IT-probleemoplossing ervaren klanten minder downtime van de infrastructuur. AR-ondersteunde frontlinieoplossingen verhogen de efficiëntie en stellen technici in staat om ondersteuningssessies te loggen en te traceren – mogelijkheden die ze nodig hebben om te voldoen aan de wereldwijde cybersecuritynormen die de medewerkers en klanten van Buehler beschermen.

Het implementeren van digitale werkplekoplossingen

Elke organisatie staat voor unieke uitdagingen bij het verbeteren van de digitale werkplek. Maar met de juiste oplossingen voor de digitale werkplek kunnen deze bedrijven de productiviteit verhogen, silo's doorbreken en processen en workflows mogelijk maken, verbeteren en automatiseren om medewerkers – en klanten – een betere digitale ervaring te bieden.

Wilt u uw werk beter laten werken voor uw bedrijf? Ontdek hoe met TeamViewer .