Is deze Revolut-e-mail echt? Ik word uit het niets gevraagd om mijn persoonlijke gegevens te bevestigen, maar hoe weet ik zeker dat het geen oplichterij is?
Bijgewerkt:
Ik heb e-mails ontvangen waarvan ik denk dat het van Revolut is, waarin ik word gevraagd om de persoonlijke gegevens van mijn account te bevestigen.
Ik gebruik de rekening af en toe als ik naar het buitenland ga.
In de e-mails staat dat ik op een link moet klikken om mijn persoonlijke gegevens te wijzigen. Ik ben hier echter voorzichtig mee, omdat andere banken beweren dat ze nooit contact met je zullen opnemen om je persoonlijke gegevens te vragen of dat je op een link moet klikken om in te loggen op internet- of mobiel bankieren.
Ik ontvang al een week sinds april een e-mail waarin staat dat Revolut mijn account zal sluiten als ik mijn persoonlijke gegevens niet bevestig.
Hoe kan ik zeker weten dat dit niet het geval is?
Revolut stuurt klanten e-mails waarin ze worden gevraagd hun persoonlijke gegevens bij te werken. Deze bevatten een link om klanten naar hun bankrekening te brengen.
Helen Kirrane van This is Money antwoordt: Ik begrijp uw bezorgdheid, maar Revolut heeft bevestigd dat dit een legitieme e-mail is.
U vertelde mij dat u vond dat de e-mail alle kenmerken van oplichting vertoonde, met de deadline voor actie, een link om op te klikken en een verzoek om persoonlijke gegevens.
Het is verstandig waakzaam te blijven, zeker gezien de vele cyberaanvallen van de afgelopen maanden, waarbij onder meer M&S, Co-op en de Belastingdienst zijn getroffen.
Revolut zegt dat het dergelijke e-mails periodiek verstuurt als onderdeel van de normale communicatie met klanten.
De e-mail was afkomstig van een Revolut-e-mailadres dat de bank gebruikt om klantcommunicatie te versturen: [email protected].
De bijgevoegde link in deze e-mails, die in een blauw vak wordt weergegeven, brengt klanten naar hun Revolut-app, waar ze worden gevraagd hun gegevens in te voeren.
Revolut vraagt klanten nergens anders dan in de bank-app om hun gegevens te bevestigen of te wijzigen. De link is slechts een manier om daar te komen.
Daarnaast was er een probleem met de opmaak van de e-mails die je van Revolut ontving, wat je mogelijk in de war bracht. Revolut onderzoekt dit.
Het Bureau van de Informatiecommissaris en Artikel 5 van de AVG vereisen dat bedrijven maatregelen nemen om klantgegevens actueel te houden om fraude te voorkomen.
De financiële toezichthouder, de FCA, heeft geen regels opgesteld over hoe banken deze informatie specifiek actueel moeten houden.
Niet alle banken versturen per e-mail een link waarmee klanten naar de app of online bankieren kunnen.
Santander en Barclays vragen hun klanten bijvoorbeeld niet om via een link in te loggen op hun online- of mobiele bankieren-account. Zo weten klanten zeker dat een e-mail daadwerkelijk van Santander afkomstig is.
Hoewel Lloyds Bank klanten mogelijk links naar hun beveiligde app stuurt, bevatten e-mails van Lloyds aan klanten altijd uw naam en de laatste vier cijfers van een rekeningnummer dat u bij hen heeft.
Een woordvoerder van Revolut antwoordt: Dit zijn echte Revolut-berichten die we naar klanten sturen om te controleren of alle gegevens in hun rekeningen correct zijn. Deze berichten worden verzonden via ons Revolut-e-mailadres. Deze berichten worden periodiek naar onze klanten verzonden.
De bijgevoegde link in de e-mail brengt gebruikers alleen terug naar hun Revolut-app, waar ze worden gevraagd hun gegevens veilig te bewaren
Revolut zal klanten nooit vragen om hun gegevens te bevestigen of ergens anders dan in de app wijzigingen aan te brengen.
De Financial Conduct Authority weigerde commentaar te geven. Neem bij twijfel altijd contact op met uw bank via de chatfunctie of het telefoonnummer, dat meestal op de achterkant van uw betaalpas staat.
Affiliate links: Als u een product van This is Money koopt, kunt u een commissie verdienen. Deze aanbiedingen worden geselecteerd door onze redactie, omdat wij vinden dat ze de moeite waard zijn om onder de aandacht te brengen. Dit doet geen afbreuk aan onze redactionele onafhankelijkheid. Op alle aanbiedingen zijn algemene voorwaarden van toepassing.
This İs Money
