1,2 miljoen kamertoewijzingen per seconde: Marriott, Highgate over hotels en AI

Hotels worden gezien als achterop rakend op het gebied van AI. Maar we zien steeds meer experimenten en hoe technologie de service kan verbeteren.

Het is mogelijk dat AI op een dag hotels zal transformeren, maar Marriott's Global Tech Chief zegt dat bij elke innovatie de gast centraal moet staan.

Naveen Manga, Global Chief Technology Officer van Marriott International, en Kurien Jacob, partner en managing director bij Highgate Technology Ventures, zeiden dat AI gebruikt moet worden om de menselijke ervaring te verbeteren.

"Ik zou graag over een paar jaar wakker worden in een wereld waarin AI-ondersteunde gastvrijheid immersief, gepersonaliseerd en onmiskenbaar menselijk is", zei Manga onlangs in een interview met