Britse luchthaven komt met verbijsterende waarschuwing over paspoorten na grote update van £100 miljoen

Een langverwachte renovatie van een klein vliegveld in het Verenigd Koninkrijk heeft geleid tot een vreemde paspoortwaarschuwing voor Britten.

Eerder deze maand maakte Leeds Bradford Airport (LBA) bekend dat de eerste fase van het ambitieuze terminaluitbreidingsproject , dat maar liefst £ 100 miljoen zal kosten, was voltooid. De upgrade omvat een scala aan nieuwe faciliteiten, waaronder extra zitplaatsen, twee nieuwe lounges, een verbeterde bagagehal en een verbeterde paspoortcontrole.

De nieuwe terminal , waar alle aankomende en vertrekkende passagiers doorheen zullen reizen, heeft 83 procent meer zitplaatsen, een scala aan eet- en drinkgelegenheden, waaronder een Burger King en een nieuwe bar, en een gloednieuwe Six Eight One Premium Lounge. Vincent Hodder, CEO van LBA, zei dat dit de 'eerste grote verbetering aan onze terminal sinds de opening in 1968 was en dat het al lang nodig was'.

Details van de renovatie werden voor het eerst aangekondigd in 2018 als onderdeel van gedurfde plannen voor een nieuwe terminal aan de zuidkant van de landingsbaan. De oorspronkelijke plannen werden echter enkele jaren later geschrapt vanwege 'buitensporige vertragingen'. De bouw van de nieuwe uitbreiding begon vervolgens in 2023.

Een onderdeel van de upgrade zijn ook nieuwe e-gates, die online voor verwarring lijken te hebben gezorgd. In een recente TikTok-video toonde LBA de machines, waarbij passagiers hun instapkaart moeten scannen voordat ze door de automatische poortjes mogen. Hij zei: "Hoor je dat? Je hebt je paspoort niet nodig. Je hebt je paspoort niet nodig. Je hebt je paspoort niet nodig."

LBA plaatste het volgende onderschrift bij het bericht: "Je hebt alleen je instapkaart (papieren of digitaal) nodig om door onze e-gates te komen, NIET je paspoort!" Sommige kijkers interpreteerden het bericht echter verkeerd en dachten dat ze hun paspoort helemaal niet meer mee hoefden te nemen naar het vliegveld.

"Hoe kom je terug [naar het VK] als je nooit een paspoort hebt meegenomen?", reageerde iemand. Een ander schreef: "Oh, dit valt niet in goede aarde als mensen zonder paspoort komen opdagen", terwijl een derde opmerkte: "Gedurfde zet van het grafisch ontwerpteam." Anderen bekritiseerden de luchthaven omdat ze op het 'gezonde verstand' van het publiek vertrouwden om de post goed te begrijpen.

De luchthaven verduidelijkte in de reacties dat reizigers 'uiteraard' een paspoort nodig hebben om het land te verlaten, en dat het bericht expliciet naar de e-gates verwees. In een aparte video grapte de hub over de verwarring met een video met het onderschrift: "Ik kan niet geloven dat we dit moeten zeggen, maar probeer alsjeblieft niet te reizen zonder je paspoort..."

In een gesprek met The Mirror over de humoristische TikTok-video's zei een woordvoerder van LBA: "Het is vaak het beste om een ​​luchtige aanpak te hanteren bij sommige van de meer routinematige luchthavenprocessen die ons helpen ervoor te zorgen dat klanten zo goed mogelijk voorbereid en klaar zijn om te reizen. We hebben onlangs een aantal luchtige opmerkingen gedeeld. inhoud om klanten te helpen bij het gebruik van onze nieuw geïnstalleerde elektronische beveiligingspoortjes en om te reageren op klanten die na de veiligheidscontrole willen roken.

Voor de meesten is reizen door een luchthaven een leuke tijd. We willen ervoor zorgen dat klanten over de nodige informatie beschikken om hun reis zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Heb je een verhaal te delen? Mail ons op [email protected] en maak kans om in de spotlight te staan.