Vragen en antwoorden: Professor Robert Sutton over het communiceren van moeilijke beslissingen als leider
Jorg Greuel/Getty Images
Een van de verantwoordelijkheden van leiders is het brengen van slecht nieuws: dat het bedrijf een geliefd project stopzet, geen salarisverhogingen of bonussen uitkeert, terugkeerverplichtingen implementeert – of zelfs banen schrapt. Wanneer de economie verzwakt, maken meer bedrijven deze keuzes, waardoor leiders deze op een manier moeten communiceren die de morele schade minimaliseert.
Harvardbusiness
