De oneindige werkdag: het nieuwe dilemma van digitaal werken

Alles wijst erop dat hoe meer technologische hulpmiddelen werknemers gebruiken om productiever te zijn, hoe meer hun werklast toeneemt. De nieuwe dynamiek van werk lijkt eindeloos. Een recent onderzoek van Microsoft , gebaseerd op de Work Trends Index van 2025, onthult een verontrustende realiteit: de moderne werkdag is zijn grenzen kwijt.

Lees ook: (‘Phishing’: de cyberdreiging die het MKB in Latijns-Amerika bedreigt)

Het is opvallend dat zowel werknemers als leiders hun dagen omschrijven als gefragmenteerd en uitputtend, zonder duidelijke grenzen tussen privé- en werkleven. Maar alles is nog niet verloren: kunstmatige intelligentie biedt een manier om de controle terug te krijgen en werk efficiënter en doelgerichter vorm te geven.

Een werkdag die nooit eindigt

Telemetrie van Microsoft 365 , gebaseerd op biljoenen anonieme signalen, toont aan dat de werkdag ruim vóór 9.00 uur begint en doorloopt tot in de avond en het weekend. Uit de gepresenteerde bevindingen blijkt dat 40% van de gebruikers hun e-mail om 6.00 uur checkt. Bovendien ontvangt de gemiddelde werknemer 117 e-mails per dag, waarvan de meeste binnen een minuut worden gelezen. Maar de manier waarop e-mail wordt gecontroleerd is niet het enige dat opvalt: 29% van de werknemers zegt hun e-mail na 22.00 uur te controleren, en ook het aantal vergaderingen na 20.00 uur is in één jaar tijd met 16% gegroeid.

Van degenen die in het weekend werken, checkt 20% de e-mail vóór zondagmiddag en reageert ruim 5% na 18.00 uur op berichten.

Bovendien vindt de helft van alle vergaderingen plaats tijdens de piekuren (9-11 uur 's ochtends en vervolgens 13-15 uur 's middags), waardoor diepgaand werk wordt onderbroken precies op het moment dat de prestaties optimaal zouden moeten zijn. Het is belangrijk om te weten dat er om de twee minuten onderbrekingen zijn, veroorzaakt door berichten, constant wisselen van apps en snelle checks, wat de aandacht versnippert en de mentale werklast verhoogt.

Lees ook : (WhatsApp krijgt advertenties en abonnementen: dit verandert er)

Fragmentatie en informatie-overload

Volgens een Edelman-enquête onder 31.000 mensen beschrijft meer dan 50% van de werknemers en leidinggevenden hun dagen als "chaotisch en gefragmenteerd". Vergaderingen worden niet meer gepland: 57% is spontaan en 10% wordt op het laatste moment ingepland . Bovendien is er een opvallende toename van massavergaderingen met meer dan 65 deelnemers en met tijdzoneoverschrijdingen. Deze constante uitputting, gecombineerd met een onhoudbaar werktempo in de afgelopen vijf jaar, heeft ertoe geleid dat één op de drie werknemers aangeeft het tempo niet te kunnen bijhouden.

Hoe reageer je op een ‘digitale burn-out’?

Geconfronteerd met deze inkrimping van de bruikbare tijd, stelt Microsoft een 'Frontier Firm'-model voor: wendbare organisaties , gebouwd rond kunstmatige intelligentie en hybride teams, mens + AI. Dit model voorziet een evolutie in drie fasen:

AI-assistent : AI bevrijdt werknemers van taken met een lage toegevoegde waarde.

Menselijk team + digitale agent: AI-agenten werken samen met het team als digitale collega's voor specifieke taken. Agentbeheer: Mensen sturen volledige processen aan die door AI-agenten worden uitgevoerd en monitoren en beheren uitzonderingen.

AI als hulpmiddel om de focus te verbeteren: AI kan helpen tijd vrij te maken voor diepgaand, analytisch werk. Microsoft stelt een duidelijke, drieledige strategie voor:

De 80/20-regel: concentreer je inspanningen op wat echte waarde genereert. Stel teams samen op basis van doelstellingen, niet op basis van rigide rollen, en bevorder wendbaarheid en focus. Ontwikkel 'agent managers', rollen die digitale agents aansturen en coördineren om resultaten te verbeteren.

Zie ook: (Agile governance, een nieuwe manier om technologische innovatie te stimuleren)

Het MKB kan als eerste aan de slag

Hoewel de implementatie van AI in het MKB trager verloopt, toont het rapport aan dat veel bedrijven voordelen hebben: plattere en wendbaardere structuren stellen hen in staat zich snel aan te passen. Vierentwintig procent heeft al AI-agenten geïmplementeerd en 79% is van plan dit in de komende 12 tot 18 maanden te doen. AI democratiseert mogelijkheden: een klein bedrijf kan met de efficiëntie en het bereik van een groot bedrijf opereren door intelligente agents te implementeren die op afroep beschikbaar zijn. Een nieuwe rol: chief agent. De implementatie van AI creëert een nieuwe verantwoordelijkheid: de "agent manager" of "chief agent". Deze professional vervangt het team niet, maar vult het aan en zorgt ervoor dat digitale agents consistent en effectief handelen in overeenstemming met de bedrijfsdoelstellingen.

​

Reflectie: AI is geen wondermiddel

Microsoft is duidelijk: als AI alleen maar de huidige chaos reproduceert, versnellen we een gebroken organisatie. Echte verandering vereist het heropbouwen van het werkritme, het stellen van prioriteiten met intentie en het omarmen van AI als een strategische bondgenoot, niet als een versneller van conflicten. De "oneindige werkdag" is een gevolg van lange werkdagen, constante onderbrekingen en een gebrek aan duidelijke grenzen tussen werk en privé. Geconfronteerd met deze uitdaging stelt Microsoft een diepgaande transformatie voor: AI niet alleen inzetten om te automatiseren , maar ook om de manier waarop we werken van de grond af aan te herschrijven. Door repetitieve taken om te zetten in processen die gedelegeerd kunnen worden aan digitale agents, kunnen we de waarde van menselijke arbeid herontdekken en verbeteren wat er echt toe doet: besluitvorming, creativiteit en welzijn.

PORTEFEUILLE