Loyaliteit die LOONT: La Comer en OXXO Wallets: krijg je geld terug?

Loyaliteitsprogramma's van supermarkten en buurtwinkels beloven voordelen, maar leveren ze ook daadwerkelijk tastbare besparingen op? We namen de Orange Wallet van La Comer en Spin Premia van OXXO onder de loep om te zien of ze hun belofte waarmaken.

In een economische omgeving waarin elke peso telt, zoeken consumenten actief naar manieren om hun dagelijkse uitgaven te optimaliseren. Loyaliteitsprogramma's van supermarkten en buurtwinkels, zoals Orange Wallet van La Comer en Spin Premia van OXXO, worden gepresenteerd als een optie om voordelen en besparingen te verkrijgen bij regelmatige aankopen. Het is echter essentieel om gedetailleerd te analyseren hoe deze programma's werken om te bepalen of ze daadwerkelijk een toegevoegde waarde voor consumenten vormen.

Het loyaliteitsprogramma voor de winkels van La Comer Group (waaronder merken zoals La Comer, Fresko, City Market en Sumesa) is gebaseerd op de Orange Wallet (Orange Purse). Dit programma biedt diverse voordelen aan geregistreerde klanten.

Accumulatie- en voordeelmechanismen:

• Verzamelen van elektronische zegels: Het belangrijkste mechanisme is gebaseerd op het verzamelen van elektronische zegels voor aankopen. Over het algemeen ontvangen klanten één elektronische zegel voor elke $ 125 peso die ze uitgeven bij betalingen met verschillende methoden (contant, pinpas, vouchers). Deze verzamelsnelheid kan bijvoorbeeld worden verbeterd door twee elektronische zegels te ontvangen voor elke $ 125 die ze uitgeven bij betalingen met Banamex debit- en creditcards (met uitzondering van zakelijke kaarten). Bovendien kan de aankoop van producten van deelnemende merken of tijdens specifieke acties zoals "Plaza Wednesdays" de aankoopwaarde verdubbelen om meer zegels te verzamelen.
• Inwisselen van zegels voor afgeprijsde premiumproducten: Verzamelde elektronische zegels kunnen worden gebruikt om geselecteerde producten van premiummerken (vaak Europese merken zoals Spiegelau, Vivo, WMF en Zwilling) te kopen met aanzienlijke kortingen, die kunnen oplopen tot 80% van de normale prijs. Houd er rekening mee dat deze zegels doorgaans geldig zijn voor de huidige actie en dat ongebruikte zegels aan het einde van de actie uit de portemonnee worden verwijderd. Acties zijn verzamelobjecten en geldig zolang de voorraad strekt.
• E-geldbonussen: Een ander belangrijk voordeel van de Orange Wallet zijn de e-geldbonussen die in verschillende situaties kunnen worden verdiend:
  • Bij aankopen gedaan op de afdeling Apotheek.
  • Door producten te kopen van exclusieve merken van La Comer, zoals Pet's Club (voor huisdieren) en Golden Hills (voer en diverse producten).
  • Tijdens specifieke promotiecampagnes, zoals 'The Pink Store'.
  • Bij de aankoop van geselecteerde producten uit verschillende afdelingen van de winkel, zoals zuivelproducten, visproducten en biologische producten.
  • Bij speciale evenementen, zoals het evenement waarbij één miljoen Orange Wallets werd bereikt, werden 50 pesos uitgekeerd bij elke aankoop van 1.000 dollar of meer gedurende een bepaalde periode.

De portemonnee verkrijgen en beheren:

Klanten kunnen hun Orange Wallet rechtstreeks verkrijgen in de fysieke winkels van de groep of via de mobiele app van La Comer. Het is belangrijk om te weten dat de kaart volgens de voorwaarden niet overdraagbaar is en dat Comercial City Fresko (de exploitant van La Comer) niet aansprakelijk is voor diefstal, verlies of misbruik, aangezien de kaart ten behoeve van de kaarthouder is. Voor vervanging is een nieuw walletnummer vereist en Comercial City Fresko is niet aansprakelijk voor eventuele stempels of geld dat vóór de melding is verzameld.

De werkelijke waarde van de Orange Wallet voor consumenten hangt af van hun aankoopfrequentie in de winkels van de groep, hun interesse in premiumproducten die met korting via zegels worden aangeboden en hun gebruik van elektronische geldbonussen in deelnemende afdelingen en merken. Voor vaste klanten kan het tastbare besparingen opleveren en toegang bieden tot producten van hogere kwaliteit tegen lagere prijzen.

Spin Premia is het loyaliteitsprogramma van OXXO, dat is ontworpen om klanten te belonen voor aankopen die niet alleen bij OXXO, maar ook bij een netwerk van partnerwinkels worden gedaan.

Accumulatiemechanismen en puntwaarde:

• Punten sparen: Klanten sparen Spin Premia-punten door aankopen te doen en hun Spin Premia-kaart (fysiek of digitaal) bij de kassa te tonen. De spaarsnelheid verschilt per vestiging:
  • OXXO Stores: U ontvangt 1 punt voor elke $ 5 MXN die u koopt.
  • OXXO Gas: U krijgt punten voor de aankoop van olie of additieven (1 punt voor elke $5 MXN) of voor het tanken van benzine (over het algemeen 1 punt voor elke 2 liter).
  • OXXO Cel (telefonie): 1 punt voor elke $20 MXN.
  • Geallieerde instellingen:
    • Doña Tota: 1 punt voor elke $10 MXN.
    • Volaris: 1 punt voor elke $10 MXN.
    • ViX Premium: 1 punt voor elke $14 MXN.
• Puntenwaarde: Elk Spin Premia-punt is 10 Mexicaanse cent waard bij inwisseling voor producten. Dit betekent dat 100 Premia-punten $ 10 pesos waard zijn.
• Geldigheid van punten: Spin Premia-punten zijn een jaar geldig vanaf de datum waarop ze zijn verzameld.
• Onmiddellijke weerspiegeling: verzamelde punten worden onmiddellijk weergegeven op het account van de gebruiker en zijn zichtbaar via de Spin Premia-app, beschikbaar voor iOS en Android.

Inwisseling van punten en extra voordelen:

• Producten inwisselen: Gespaarde punten kunnen worden gebruikt om (een deel van) de kosten van producten te betalen die zijn gekocht bij OXXO, Doña Tota, Volaris of ViX Premium. Om ze in te wisselen, moeten klanten hun Spin Premia-kaart (fysiek of digitaal) tonen bij het afrekenen.
• Stempels en cadeauartikelen: Naast punten kunt u elke keer dat u uw Spin Premia-kaart gebruikt bij OXXO-winkels, ook stempels kopen. Door een bepaald aantal stempels te sparen, krijgt u toegang tot cadeauartikelen bij OXXO-winkels. Deze stempelacties hebben meestal een beperkte geldigheidsduur.
• Activeringsincentive (voor OXXO-medewerkers): OXXO-medewerkers ontvangen $ 3,50 per activering van hun Spin Premia-kaart, op voorwaarde dat de klant punten spaart of een beloning inwisselt met die kaart.

Het Spin Premia-programma kan voordelig zijn voor frequente OXXO-klanten en haar partners, omdat het hen in staat stelt dagelijkse uitgaven om te zetten in een kleine opbrengst in de vorm van inwisselbare punten. Het belangrijkste is om de kaart consequent te gebruiken voor alle in aanmerking komende aankopen en op de hoogte te blijven van acties met zegels om de voordelen te maximaliseren.

De werkelijke waarde van deze loyaliteitsprogramma's ligt in de consistentie van het consumentengebruik en hun vermogen om de aangeboden voordelen af ​​te stemmen op hun gebruikelijke aankoopgedrag. Voor degenen die al vaste klanten van deze ketens zijn, kan het registreren en actief gebruiken van deze wallets effectief resulteren in tastbaar rendement, of het nu gaat om kortingen, producten of elektronisch geld dat de totale uitgaven verlaagt.

Volg ons op ons X La Verdad Noticias- profiel en blijf op de hoogte van het belangrijkste nieuws van de dag.