BBC: Vinted-gebruikers klagen over InPost

Gebruikers van Vinted, een app voor het shoppen van tweedehands artikelen, hebben geklaagd over vertragingen in de bezorging en het ontvangen van meldingen dat pakketten waren bezorgd, ook al hadden ze die niet ontvangen.

InPost UK heeft zijn excuses aangeboden voor het ongemak dat de storing in het IT-systeem heeft veroorzaakt. Op de website schrijft het bedrijf het probleem toe aan een "probleem met de software-integratie". Volgens de BBC verzekert het bedrijf dat het "de oorzaak van het probleem heeft geïdentificeerd" en "aanzienlijke vooruitgang boekt" bij de oplossing ervan. Klanten blijven echter klagen, onder andere omdat de nieuwe levertijden van InPost UK niet werden gehaald.

In april nam InPost Judge Logistics over, eigenaar van Yodel Delivery, een van de grootste pakketbezorgbedrijven in het Verenigd Koninkrijk. CEO Rafał Brzoska benadrukte destijds dat de transactie aantoont dat het Verenigd Koninkrijk een strategische markt is voor InPost, met een groter groeipotentieel dan Polen.

"We worden nummer drie in het Verenigd Koninkrijk. Ik denk dat de posities van de twee grotere spelers, Royal Mail en Evri, echt bedreigd worden", zei Brzoska destijds.

InPost heeft ongeveer 18.000 OOH-punten (out-of-home) op de Britse eilanden, waaronder ongeveer 10.000 pakketkluizen.