Meer dan twee miljoen gasten, de snelste achtbaan en moderne service. Zo ondersteunt technologie Energylandia.

Energylandia in Zator is de grootste attractie in zijn soort in Polen en een van de grootste in Europa. Het trekt jaarlijks honderdduizenden bezoekers, die kunnen genieten van 133 attracties verspreid over 74 hectare. Het park is verdeeld in zones (waaronder Bajkolandia, de Familiezone, de Extreme Zone en het Waterpark), en het kroonjuweel is de beroemde Hyperion – de hoogste (77 meter) en snelste (snelheid: 142 km/u) megacoaster van Europa.

Het succes van Energylandia blijkt niet alleen uit het indrukwekkende aantal verkochte tickets, maar ook uit het zorgvuldig ontworpen ecosysteem met spectaculaire achtbanen, professionele technische service, ruim gesorteerde souvenir- en gadgetwinkels en een uitgebreid en divers gastronomisch aanbod.

Een goed ontworpen systeem levert ook reële financiële voordelen op. Een uitgebreide digitale transformatie met Comarch droeg bij aan een omzetstijging en een kostenverlaging van bijna 40% bij Energylandia.

Wat was het verhaal van de digitale transformatie bij dit populaire pretpark?

Hoe manage je 1.700 medewerkers?

Voordat de attracties volstromen met gasten, moeten ze... geolied worden. Onderhoud is het eerste werkgebied. Elke dag vóór de opening van het park controleren servicetechnici de goede werking van de afzonderlijke onderdelen van de attracties en maken ze de machines klaar voor de aankomst van klanten. Comarch Mobile Service helpt hen hierbij , wat niet alleen tijd bespaart, maar ook de papierwinkel vermindert. "We voeren inspecties uit, bereiden de wagons voor, controleren de remmen en het chassis en controleren op wielspeling. Dankzij de tool van Comarch hoeven we geen stempels meer te printen; nu hoeven we alleen nog maar de vakjes op het scherm aan te vinken, inclusief handtekeningen," zegt Paweł Cymerkiewicz, attractiemonteur bij Energylandia .

Energylandia is een uitgestrekt gebied met tientallen verschillende attracties. Om professionele gastenzorg te garanderen, heeft de faciliteit in het hoogseizoen tot wel 1700 medewerkers in dienst.

"De mobiele app Comarch TNA helpt ons hierbij. Medewerkers kunnen hun teams eenvoudig beheren door bijvoorbeeld personeel te delegeren aan specifieke attracties. Dankzij de app kunnen we realtime zien hoeveel medewerkers we op een bepaalde locatie hebben en of de bezetting een personeelstoename of -afname vereist", aldus Ewa Lisko, Junior HR Specialist bij Energylandia .

Een mascotte, een sleutelhanger of een magneet?

Wat voor Energylandia vanuit zakelijk oogpunt echter het belangrijkste is, gebeurt bij de kassa's en online verkooppunten. Uiteindelijk hangt het succes van de faciliteit af van het aantal gekochte tickets. Gasten kunnen tickets kopen in de winkel, online of via partners. Bij het online kopen van een parkeerticket werken gasten samen met de ERP-software van Comarch : ze voeren hun kenteken in het systeem in, dat het vervolgens doorstuurt, zodat de slagboom automatisch opent. Hetzelfde geldt voor de aankoop van parkeertickets. Het resultaat? Meer dan twee miljoen bezoekers per jaar.

Gasten die in het park verblijven, kunnen tussen de attracties en achtbanen door, gebruikmaken van het uitgebreide winkelaanbod.

"De jongsten kopen knuffels, de ouderen sweatshirts en T-shirts, en schoolreisjes kiezen het vaakst voor magneten en sleutelhangers. Medewerkers worden bij de verkoop ondersteund door het Comarch POS-systeem. Hiermee kunnen ze inchecken en gewerkte uren registreren. Ze kunnen ook bestellingen plaatsen en retourneren in het magazijn", legt Wiktoria Galus, Zone Manager bij Energylandia , uit. Energylandia heeft ook een eigen webshop – aangestuurd door het Comarch e-Sklep-platform – waar gasten onder andere parktickets kunnen kopen.

Voor kleine en grote honger

En als gasten honger krijgen, kunnen ze terecht bij een van de vele restaurants en foodcourts in het park. Hun menu's omvatten Poolse en Italiaanse gerechten, ijs, wafels en andere snacks.

"De orderverwerking is gebaseerd op het Comarch POS-systeem en, in het geval van interactieve kiosken waar klanten zelf eten kunnen bestellen, de Comarch webPOS-applicatie. Na betaling ontvangen ze een bon met een afgedrukte QR-code die ze met hun telefoon kunnen scannen en de orderstatus direct vanaf hun smartphone kunnen volgen. Deze gegevens worden naar ons verzonden en weergegeven op tablets. Dit vereenvoudigt het orderverwerkingsproces aanzienlijk", legt Kamil Czajecki, marketing- en IT-specialist bij Energylandia , uit.

Comarch werkt samen met Energylandia aan verdere projecten die de voortdurende dynamische ontwikkeling van het park mogelijk zullen maken.

Een referentievideo van Energylandia kunt u hier bekijken: