Toegangsprijs, fooi, tafelgeld... Wat is legaal en wat niet? Dit is het verborgen kostenspel van restaurants

De laatste tijd rekenen veel restaurants en cafés onopgemerkt extra kosten aan de rekening. Deze extra kosten, die onder de namen entreegeld, verplichte fooi en tafelgeld worden geïnd, worden zonder medeweten van de consument uit de zak betaald. Deskundigen wijzen er echter op dat deze praktijken niet legaal zijn en dat consumenten hun rechten moeten opeisen. Zijn deze kosten legaal? Is het mogelijk om het terug te krijgen? Dit is wat u moet weten...

IS HET VERPLICHT OM FOOI TE GEVEN WETTELIJK?

Fooi geven is een betaalvorm die normaal gesproken door de klant zelf wordt bepaald. Maar sommige restaurants rekenen nu automatisch 10 tot 20 procent fooi bij de rekening. Dit betekent dat er extra kosten in rekening worden gebracht zonder toestemming van de klant en dat dit in strijd is met de consumentenrechten.

Advocaat İbrahim Güllü, vicevoorzitter van de Consumentenbond (TÜKONFED), zei: "Klanten hoeven geen extra kosten te betalen, behalve voor het product dat ze bestellen. Zelfs als het op het menu of bij de ingang staat, is deze vergoeding niet rechtsgeldig. Er kan geen betaling worden gevraagd voor iets dat wordt meegebracht zonder dat het is besteld."

KAN ER EEN DEKKINGSKOSTEN IN REKENING WORDEN GEBRACHT?

Volgens de artikelen 6 en 7 van de Consumentenwet nr. 6502 mogen bedrijven bij de aankoop van een product of dienst geen andere dienst bedingen. Dit betekent dat er geen kosten in rekening worden gebracht voor diensten die niet zijn besteld. Bovendien moeten volgens de Wet op de omzetbelasting alle prijzen worden vastgesteld op één bedrag, inclusief BTW. Het is wettelijk verboden dat bedrijven willekeurig extra kosten in rekening brengen.

KAN HET GEDWONGEN BEDRAG WORDEN TERUGGESTORT?

Indien er een verplichte fooi of entreeprijs van de consument is afgehouden zonder dat hij/zij daarvan op de hoogte was, kan om terugbetaling van deze prijs worden verzocht. Consumenten kunnen het betaalde bedrag terugkrijgen door een klacht in te dienen bij de Consumentenbond. Hiervoor dienen zij hun kassabonnen of facturen in. De arbitragecommissie kan de aanvraag beoordelen en besluiten de leges, vermeerderd met de commerciële rente, terug te betalen.

WAAR KAN EEN KLACHT WORDEN INGEDIEND?

Consumenten die te maken krijgen met onterechte extra kosteninhoudingen, kunnen een klacht indienen via de consumentenadvieslijn Alo 175, het Ministerie van Handel en CİMER. Daarnaast kunnen personen die ongeoorloofde extra kosten op hun rekening hebben staan, hun rechten doen gelden door een verzoek in te dienen bij de Consumentenarbitragecommissie.