PayPal brengt veel van zijn merken onder één paraplu, maar Venmo blijft een op zichzelf staand bedrijf

Voor Frank Keller is het een cruciaal moment bij PayPal Na twee jaar, twee CEO's en eindeloze merkstrategievergaderingen is het bedrijf volgens hem klaar om de wereld van zakelijke betalingen opnieuw te definiëren.

Met de lancering deze week van PayPal Open consolideren Keller, executive vice president van de Enterprise Merchant Group, en zijn team een ​​groot deel van het aanbod van het bedrijf (Braintree, Zettle, Hyperwallet, Chargehound) in één merk.

Keller vertelde vanuit Duitsland aan CNBC dat de strategie in gang werd gezet nadat een klant zei: "Jullie hebben allemaal geweldige spullen, maar wij weten er niets van."

"Ik ben nu al twee jaar bezig met de lancering van PayPal, waarin we bedenken hoe we PayPal als B2B-bedrijf kunnen neerzetten", aldus Keller.

PayPal, opgericht in 1998, was synoniem met zijn consumentgerichte afrekenknop, maar zijn business-to-businessoplossingen zijn neergekomen op een assortiment van zelfontwikkelde technologieën en overgenomen bedrijven met weinig samenhang. Met PayPal Open zullen die namen naar de achtergrond verdwijnen en kan PayPal zijn gecentraliseerde inspanning richten om belangrijker te worden voor bedrijven.

Keller vergelijkt de inspanning met andere consumentenmerken die succesvol zijn uitgebreid naar B2B, en wijst daarbij op Amazon Web Services als een goed voorbeeld. Ondertussen is een groot deel van het vroege succes van CEO Alex Chriss voortgekomen uit het verhogen van transactiemarges en het beter verzilveren van belangrijke overnames zoals Braintree, dat creditcardverwerking voor Meta afhandelt en verwerkte vorig jaar een totaal betalingsvolume van bijna 600 miljard dollar.

Het kostte maanden van marktonderzoek, interne overwegingen en een aantal strategische veranderingen op het laatste moment om op de naam Open te komen. Er was zelfs een debat over de vraag of we ons meer op Braintree moesten richten.

"PayPal is een van de meest vertrouwde merken" ter wereld, aldus Keller, die de logica achter de beslissing uitlegde.

De druk ligt bij Chriss, die in september 2023 de functie van CEO op zich nam om een ​​ommekeer te bewerkstelligen na een paar zware jaren voor PayPal.

De merkgebonden kassa-activiteiten van het bedrijf — historisch gezien het meest winstgevende segment — ondervinden toenemende concurrentie. Apple Betalen, Google Betalen en Shopify's Shop Pay heeft allemaal de dominantie van PayPal ondermijnd, met name onder jongere consumenten die de voorkeur geven aan mobiele betaaloplossingen. Branded checkout is goed voor 30% van PayPal's totale betalingsvolume .

PayPal Open is ontworpen om veel meer te doen dan alleen B2B-betalingen af ​​te handelen. Bedrijven, ontwikkelaars en partners kunnen ook financiële diensten en door AI aangestuurde bedrijfsinzichten integreren – allemaal via één enkele verbinding. Voor handelaren betekent dit eenvoudigere toegang tot fraudebescherming, koop nu, betaal later-opties, wereldwijde transacties in 140 valuta's en leenoplossingen.

Er is één opvallend merk dat niet meedoet aan de consolidatie: Venmo.

De populaire peer-to-peer-betaalapp heeft meer dan 90 miljoen actieve gebruikers, allemaal in de VS, en is vrijwel alomtegenwoordig onder het jongere publiek.

"Mensen zeggen 'Venmo ik'," zei Keller. "Het is zo'n onderscheidend consumentenmerk."

De uitrol van PayPal Open begint deze week, met een gefaseerde overgang van merken vanaf april. Dit betekent dat Braintree en Hyperwallet niet van de ene op de andere dag zullen verdwijnen.

Keller zei dat bedrijven "hun Braintree niet hoeven te rippen en te vervangen" of andere integraties, maar in plaats daarvan naadloze toegang krijgen tot alle aanbiedingen van PayPal. Keller zegt dat het allemaal draait om het laten zien dat PayPal een echte enterprise powerhouse kan zijn.

"We willen een open platform zijn waar bedrijven, ontwikkelaars en partners kunnen voortbouwen op onze oplossingen", aldus Keller.

KIJK: PayPal-aandelen dalen