Ubezpieczenia, plany taryfowe telefonii komórkowej, patelnie: supermarkety i sklepy dyskontowe od dawna oferują coś więcej niż tylko artykuły spożywcze.

Największe sieci supermarketów i dyskontów w Niemczech mają jedną wspólną cechę: nie tylko sprzedają artykuły spożywcze, takie jak owoce, warzywa, wędliny, sery, nabiał, napoje i mrożonki. Ich asortyment jest teraz znacznie szerszy. Na przykład Kaufland od tego miesiąca oferuje również ubezpieczenia. Przegląd oferty gigantów handlu detalicznego:

Wywoływanie zdjęć nie jest już zarezerwowane wyłącznie dla sklepów specjalistycznych i sklepów internetowych, takich jak Pixum czy PosterXXL. Usługę tę oferują również duże sieci handlowe, takie jak Edeka, Lidl, Aldi, Rewe i Kaufland. Klienci mogą zamówić zdjęcia online i odebrać je osobiście.

Usługi telefonii komórkowej również zyskały na popularności: wszystkie sieci – w tym Edeka, Netto, Rewe, Penny, Norma, Aldi, Lidl i Kaufland – oferują własne plany taryfowe dla telefonów komórkowych. Wycieczki wakacyjne można również rezerwować u niemal wszystkich dużych sprzedawców detalicznych – z wyjątkiem Kauflandu. Rewe idzie o krok dalej: jest jedyną firmą w branży, która prowadzi własnego touroperatora. Do grupy należy dział turystyki Dertour, drugi co do wielkości touroperator w Niemczech.

Stefan Rohrbach, profesor marketingu z Uniwersytetu Mediów w Stuttgarcie, wyjaśnia: „Ci, którzy są postrzegani jako niezawodni dostawcy zaspokajający pewne codzienne potrzeby, na przykład oferujący niedrogie plany taryfowe dla telefonów komórkowych lub planowanie podróży, mają większe szanse na to, że zostaną zapamiętani”.

Kaufland niedawno rozpoczął oferowanie ubezpieczeń we współpracy z internetowym ubezpieczycielem DA Direkt – spółką zależną Grupy Zurich – początkowo obejmujących dodatkowe świadczenia stomatologiczne i opiekę nad zwierzętami domowymi. Oferta ta zostanie rozszerzona w przyszłości. Edeka prowadzi własny bank bezpośredni, Edekabank.

Istnieje również obawa przed pominięciem konkurencji w handlu detalicznym, powiedział Carsten Kortum, ekspert ds. handlu detalicznego z Uniwersytetu Kooperacyjnego Badenii-Wirtembergii. „Naturalnie, konkurenci w danej branży ściśle się monitorują”. Wielu z nich zdobyło już doświadczenie w branży ubezpieczeniowej. Nowe kategorie produktów lub udane gadżety reklamowe są zatem często szybko kopiowane.

Sieć supermarketów Rewe oferuje dostawę świeżych artykułów spożywczych – podobnie jak sklep internetowy Picnic, w którym Edeka ma udziały. Ponadto niektórzy niezależni sprzedawcy detaliczni Edeka dostarczają produkty bezpośrednio do domów swoich klientów. Z kolei dyskonty do tej pory w dużej mierze polegały na usługach dostawczych: Aldi Süd testuje takie usługi w wybranych regionach Nadrenii Północnej-Westfalii. Inne sieci sprzedają w swoich sklepach internetowych wyłącznie żywność o długim terminie przydatności.

Klienci mogą również zamówić zakupy online u niektórych sprzedawców, a następnie odebrać je w sklepie. Rewe oferuje usługę Click & Collect w około 2000 sklepów. W regionie liczne sklepy Edeka oferują również odbiór osobisty.

Oprócz tradycyjnego asortymentu dóbr codziennego użytku, od pewnego czasu rozwija się również tzw. sektor non-food, obejmujący takie kategorie produktów jak odzież, akcesoria ogrodowe, tekstylia domowe, zabawki i artykuły papiernicze, a także artykuły gospodarstwa domowego, takie jak garnki i patelnie.

Dyskonty i dom towarowy Kaufland oferują tu szerszy asortyment niż supermarkety Rewe i Edeka. Więcej produktów dostępnych jest w ich sklepach internetowych niż w sklepach stacjonarnych. Na przykład Lidl, Kaufland, Netto i Norma oferują między innymi meble, rowery i sprzęt AGD. Aldi Nord i Aldi Süd zamkną jednak swoje sklepy internetowe pod koniec września.

Ekspert ds. marketingu Rohrbach wyjaśnia: „Początkowo dyskonty wykorzystywały oferty inne niż żywność, aby przyciągnąć klientów częściej do swoich sklepów za pomocą zmieniających się promocji”. Teraz jednak chodzi również o pozyskiwanie nowych źródeł dochodu — na przykład poprzez komunikację mobilną lub ubezpieczenia.

Wszystkie duże sieci sklepów spożywczych oferują również wypłaty gotówki podczas zakupów. W 2024 roku klienci wypłacili 13,57 mld euro w całym niemieckim sektorze handlu detalicznego. Według instytutu badań handlu detalicznego EHI, było to o jedną dziesiątą więcej niż w roku poprzednim. Banki promują tę usługę, jednocześnie likwidując bankomaty.

Wiele sklepów spożywczych oferuje również karty podarunkowe do znanych marek, takich jak Amazon, serwis streamingowy Spotify czy sklepy internetowe znanych producentów konsol do gier.

Wiele ofert zależy od pory roku. Na przykład Edeka co roku organizuje mikołajkową promocję: dzieci, które ozdobią swój but za pomocą szablonu i dostarczą go do sklepu, otrzymują go z powrotem wypełnionego słodyczami w dniu Świętego Mikołaja. W zeszłym roku dyskont Aldi zorganizował własny jarmark bożonarodzeniowy w kilku niemieckich miastach. W czerwcu 2025 roku w trasę wyruszyła mobilna lodziarnia.

Jedno jest pewne: Aldi, Rewe i inne nie są już tylko sklepami spożywczymi. Zamiast tego, jak podkreśla Kortum, są „codziennymi towarzyszami i źródłami inspiracji w wielu dziedzinach życia”.

Sieci drogerii, takie jak dm i Rossmann, również coraz bardziej poszerzają swój asortyment. Klienci mogą teraz kupić w nich znacznie więcej artykułów spożywczych niż jeszcze kilka lat temu.